- Lenkijos sandėliuose „karšta“ vasara. Užsakymų skaičius sparčiai auga. Tai didelis iššūkis logistikos skyriams, juolab kad Lenkijos elektroninės prekybos sektorius turi potencialą tolesnei sparčiai plėtrai.
- Strategija ir prognozės rodo, kad iki 2027 metų elektroninės prekybos pramonė Lenkijoje bus verta net 187 mlrd. PLN, o jos augimą labiausiai lems trys segmentai: mada, elektronika ir sveikata bei grožis. Tendenciją patvirtina ir naujausi Lenkijos kelių transporto instituto duomenys, pagal kuriuos 2023-2027 metais pardavimo pajamos elektroninės prekybos rinkoje Lenkijoje padidės 7 mlrd.
– Elektroninės prekybos rinka dėl savo pasaulinio pobūdžio išlieka labai konkurencinga, o pagrindinę įtaką klientų poreikiams, be kita ko, daro pristatymo laikas. Norint susidoroti su net du kartus išaugančiu užsakymų skaičiumi, itin svarbus tinkamas pasiruošimas, pagrįstas tikslia paklausos prognoze – pažymi Marekas Kaniera, „ID Logistics“ elektroninės komercijos operacijų direktorius, pridurdamas, kad vasaros išpardavimų laikotarpis yra 2010 m. kasmet didžiulis iššūkis logistikos pramonei, ypač elektroninės prekybos ir mados sektoriuose.
Tuo pačiu metu sandėliai didina reikalingų medžiagų, tokių kaip dėžės ir vežimėliai, atsargas, kad būtų užtikrinta sklandi ir efektyvi veikla.
– Remiantis „E-commerce Delivery Compass 2023“ ataskaita, numatomas pristatymo laikas vartotojams Europoje ir JAV – tik 3 dienos. Jau keletą metų stebime ir q-commerce tendenciją, kuri reiškia pristatymą kitą dieną ar anksčiau. Logistikos operatoriui tai reiškia, kad visą sudėtingą procesą reikia užbaigti dar greičiau nei anksčiau – aiškina Marek Kaniera.
Patogus grąžinimas elektroninėje prekyboje yra didelis iššūkis
Grąža sudaro 15,8 proc. užsakymų Lenkijos elektroninėje prekyboje, o tai atitinka 532 mln. USD (apie 2,3 mlrd. PLN). Ypatingas iššūkis – užtikrinti efektyvią grąžinimo logistiką vasaros išpardavimų laikotarpiu. „ID Logistics“ duomenimis, per šį laiką grąžinimų skaičius išauga beveik dvigubai.
Praktiškai paprastas kliento užsakymo grąžinimas reiškia logistikos operatoriui daugiapakopį procesą, kuris turi būti atliktas kuo greičiau. Norint išlaikyti aukštą paslaugų kokybę vasaros išpardavimų metu, būtinas tinkamas pasiruošimas: darbuotojų skaičiaus didinimas, mokymai, motyvacinės sistemos, sklandaus transportavimo užtikrinimas, eksploatacinių medžiagų atsargos, papildomos sandėliavimo vietos ir nuolatinė procesų kontrolė.