Savo rubrikoje Ukrainos „Forbes“ parduotuvių tinklo „Aurora“, veikiančio vieno dolerio parduotuvės formatu, bendrasavininkas pasakojo apie pagrindinius verslo principus, padedančius mažmenininkui vystytis neįtikėtinu greičiu. RAU kviečia susipažinti su adaptuota versija.
Šiuo metu „Aurora“ parduotuvių tinklą sudaro daugiau nei 1370 mažmeninės prekybos vietų, iš kurių 13 veikia Rumunijoje. 2023 metais „Aurora“ išaugo 495 rinkomis, o jos pajamos padvigubėjo – iki 26,9 mlrd. UAH. Vidutiniškai nauja parduotuvė atidaroma kas 18 valandų. Levas Židenko bendrovę Poltavoje įkūrė 2011 m. kartu su partneriu Tarasu Panasenko . 2021 metais „Horizon Capital“ fondas investavo į perspektyvų mažmenininką. Dabar Levas Židenko yra daugiau nei 50% įmonės savininkas, o likusios akcijos yra paskirstytos tarp Panasenko, „Aurora“ finansų direktorės Lesijos Klimenko ir „Horizon Capital“.
Apie pagrindinę verslininko stiprybę
Būti draugišku žmogumi yra vertingiau ir paklausiau nei profesiniai įgūdžiai kuriant komandą. Didžiausia verslo stiprybė yra pamatyti, kur problemą galite paversti produktu ar paslauga. Generalinis direktorius turėtų įsitraukti į operatyvinę veiklą, o savininkai labiau žiūrėti į metodiką, ką įmonė veiks po penkerių metų. Tarasas Panasenko yra operacijų genijus, darbštus, dėmesingas ir humaniškas. Tačiau strategija veikia ir tada, kai ji yra bendra ir nėra patvirtinta atskirai.
Apie verslo pradžią
Pirmuosius 20 USD uždirbau 10 klasėje, kai vasarą dirbau DJ diskotekoje. Vėliau jis pardavinėjo kasetes Opishnya kaimo, Poltavos srities, turguje. Pirmąją savo įmonę jis atidarė 2002 m., iškart baigęs Dnepro universitetą. Padėjo FMCG produktams patekti į parduotuvių lentynas.
Tada jis pradėjo užsiimti energetikos paslaugų verslu, kai jo tėvo energetikos versle iškilo problemų. Norėdami tai padaryti, jis grįžo į Opishnya ir sukūrė įmonę, kuriai vadovavo remdamasis savo tėvo patirtimi, bet savo požiūriu. Ji specializuojasi naftos ir dujų įmonių inžinerinėse paslaugose.
Apie Auroros kūrimą
Idėją parduoti viską už 1 dolerį pasiūlė Tarasas Panasenko. Jis buvo pasirengęs prisiimti atsakomybę ir įgyvendinti šį verslą, kuris tapo viena iš įmonės vertybių: prisiimk atsakomybę ir gauk galimybę. Atidaryti parduotuvę vieno dolerio parduotuvių segmente, kai užsiimi kone moksliniu verslu, atrodė nerimta. Todėl kilo abejonių dėl verslo modelio. Pirmoji investicija buvo apie 32 000 USD – pinigai buvo atidėti butui pirkti. Janukovyčiaus laikais verslui, kuriame viskas buvo parduodama už 5 UAH, likdavo nepastebėtas pareigūnų, ir tai buvo gerai.
Apie darbą su klaidomis
Klaidos yra normalu. Svarbiausia sukurti sistemą, kurioje nesikartotų tos pačios klaidos. Taigi iš 100 000 problemų, užfiksuotų per pastaruosius dvejus metus, 92% nepasikartoja. Žodis „problema“ apibendrina viską, kas neleido mums būti geresniems.
Bendrovė „Aurora“ baudų tiekėjams neskiria, net jei jie ką nors pažeidžia. Viskas laikoma mokslu ateičiai. Norėdami išspręsti problemą, turite suprasti, kaip tai padaryti geriau. Norėčiau, kad mano partneriai jaustų pasitikėjimą ir su mažmenininku elgtųsi taip pat. Teisine prasme sutartyje gali būti numatytos netesybos, bet niekas niekada nebuvo nubaustas.
Apie naujų sprendimų paieškas
2018 metais pardavėjas pradėjo diegti Lean sistemą, kai paaiškėjo, kad turimų žinių ir įgūdžių nebeužtenka. Ieškant kitų vadybos metodų paaiškėjo, kad Lean (taupios gamybos sistema, apimanti nuolatinius tobulėjimus siekiant pašalinti visų rūšių atliekas) yra vienas iš tikrai didelių įmonių valdymo komponentų.
Lyderis pirmiausia turi viską projektuoti į save, bandydamas išsiaiškinti, ką padarė ne taip. Tik šeštais Lean diegimo metais tapo aišku, kad abejonės ar netikėjimas tarp komandos narių yra normalu. Jeigu kas netiki, vadinasi, vadovybės veiksmai neįtikina, o mokymai – nesuprantami.
Apie pasitikėjimą kaip būdą sumažinti išlaidas
Žmogumi reikia pasitikėti tol, kol jis neįrodė, kad tai neturi prasmės. Absoliutus pasitikėjimas žmonėmis sukelia karčius nusivylimus ir praradimus, tačiau pasitikėjimas taip pat mažina išlaidas. Pavyzdžiui, mažmeninėje prekyboje galioja taisyklė, kad pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų. „Aurora“ tinkle šis laikotarpis yra 30 dienų. Žinoma, yra tam tikras procentas žmonių, kurie piktnaudžiauja šia taisykle. Tačiau didžioji dauguma nenori nieko apgauti. Piktnaudžiavimas nevertas abejoti visais kitais žmonėmis. Štai kodėl „Aurora“ ant kavos puodelių išspausdino Grigorijaus Skovorodos posakį: „Jei noriu būti mylimas, pirmiausia myliu save“. Tai iš tikrųjų yra vienas iš lyderystės principų – jei nori, kad tavimi pasitikėtų, turi išmokti pasitikėti savimi.
Apie bendros pergalės paieškas
Komandoje svarbu atkartoti principą, kad bet kurioje situacijoje reikia ieškoti abipusio laimėjimo. Visada ir visame kame, be išimties. Dėl šio abipusės pagarbos principo sprendimai priimami lėčiau. Turime kalbėti ir girdėti. Tačiau rezultatas yra abipusė nauda. Ukrainiečių kalba draugiškesnė nei rusų. 2020 metais įmonės darbas pagaliau buvo perkeltas į ukrainiečių kalbą. Akivaizdi tokio sprendimo priežastis – karas su Rusija jau vyko. Niekas nebuvo specialiai verčiamas, o įgyvendintas pagal savo pavyzdį.
Apie darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą
Stepheno Covey knyga „7 itin efektyvių žmonių įpročiai“ yra apie mane. Dabar sunku atskirti, kas yra tavo paties įgūdžiai, o kas – žinių, gautų iš knygos, pasekmė. Kelionę pradedantys verslininkai turėtų perskaityti Erico Rieso „Lean Startup“ ir „Agile“ koncepciją apskritai. Šie metodai yra labai naudingi pradedantiesiems. Perdegimas yra dažnas nuolatinio darbo palydovas. Gerai su tuo susidoroti keliaujant už vairo ar keliaujant į mišką. Švedijoje buvo atliktas miškų poveikio žmogui tyrimas. Paaiškėjo, kad dėl natūralių žmogaus mechanizmų įtraukimo į mišką per dvi ar tris dienas atsigauti galima geriau nei per 10 dienų kurorte, kuriame viskas įskaičiuota. Taip pat įkvėptas 1990-ųjų roko muzikos ir senosios mokyklos repo. Kartais lounge ar klasikinė muzika, technologijų namai. Muzikos klausausi, kai važiuoju greitkeliu Kijevas-Charkovas, kai galiu įjungti garsą iki galo.
