Po nuodugnios reorganizacijos Vokietijos universalinių parduotuvių tinklas Galeria vėl yra sveikas, sako generalinis direktorius Olivier Van den Bossche, kuris, be naujos komercinės strategijos, taip pat siekia tikrų kultūrinių pokyčių.
Keturios pagrindinės sritys
“Galeria” ketvirtos bankroto procedūros nebus, interviu laikraščiui “De Tijd” teigia belgų vadovas Van den Bossche. Pastaraisiais mėnesiais atlikus nuodugnų valymą, bendrovė vėl tapo sveika. Nuomos sąnaudos smarkiai sumažėjo ir papūtė naujas komercinis vėjas: “Mes ketiname daugiau dėmesio skirti keturioms pagrindinėms sritims: kosmetikai, rankinėms, apatiniam trikotažui ir avalynei. Veikloms, kurioms skiriama mažiau dėmesio, pavyzdžiui, elektros prekėms, ieškome partnerių. Maisto produktų srityje bendradarbiaujame su “Lidl“, kuri jau valdo prekybos centrus trijose mūsų parduotuvėse. Jie atrodo puošniau nei klasikiniai “Lidls”.”
Generalinis direktorius pabrėžia aptarnavimo svarbą: “Drabužiai visur vienodi, tačiau aptarnavimu mes išsiskiriame iš konkurentų. Lankydamasis parduotuvėse pirmiausia atkreipiu dėmesį į žmones”. Van den Bossche taip pat nori suteikti savo darbuotojams daugiau laisvės ir atsakomybės, o tai nelengva padaryti Vokietijos įmonėje, kurioje vyrauja hierarchinė kultūra. “Aš sakau: “Žmonės, galvokite patys. Kaip galime padidinti apyvartą? Kaip gauti daugiau pelno?”; Iki šiol parduotuvių direktoriai, vadovaujantys 250 žmonių, net neturėjo galimybės susipažinti su savo P&L (pelno ir nuostolių rodikliais, red. past.). Tad kaip jie gali juos pagerinti? Neseniai parduotuvių direktoriams leista patiems pirkti produktus iš vietos tiekėjų.
