Fortnum & Mason pradės atnaujinti a lojalumo schemą 2025 m., kai 318 metų gyvuojantis žemės ūkio produktų pardavėjas sieks pagrįsti žvaigždiškus metinius ir Kalėdinius rezultatus.
Vadovas Tomas Atronas sakė, kad naujasis naujasis online ir parduotuvėje įsigyjama narystės programa galėtų pasinaudoti iš “troškimo dėl “geriausio” “Fortnum’s” kliento “jausmo priklausomybės” .
Atronas sustojo nepateikęs pilnos išsamios sąlygos, kuri vis dar yra pateikiama . Taigi jis “The Grocer ” patvirtino, kad jis planuojamas pradėti pradėti iki vasaros pabaigos .
Užuot imitavus supermarketo lojalumo schemą, naujoji Fortnum & Mason Narystės schema galėtų atkurti “klubo” sąvoką, kad nariai gautų profesijų , kaip privilegijų , pavyzdžiui privilegijų prieigos į “Fortnum” renginius ir paslaugas.
“Tai ne atlaidų ar narių kainų ar ko nors panašaus į tai. Tai daug aukštesnis lygis” , – sakė Athronas . “Mūsų klientai sako mums , kad jie nori būti pripažįstami ir pripažįstami – mes ieškome teisingo mechanizmo tai padaryti .”
Šie lojalumo planai bus kaip dalis platesnės strategijos padaryti Fortnum’s “dovanų ir progacijų” “paskirties vieta per visus metus, atvirkščiai nei at sezoninis panašiai kaip Kalėdos.
Fortnum’s išleido a trijulė iš prenumeratos pristatymo paslaugų už arbatą ir biskvitus iš liepos 2024 m, ir išsiplėtė savo vis dar relatyviai nepakankamai įgimusį elektroninės komercijos bendrovę nuo greito augimo per per koronavirusas pandemija.
Sujungus naująsias schemas būtų pagerinta  “Fortnum & Mason prieiga prie pirkėjų duomenų, sakoma.
“Vienas iš dalykų , kuriuos bandome padaryti per šį renginį yra gauti geresnį suvokimą kas yra mūsų klientai , paprasčiausiai parduotuvėje”, sakė Athronas .
Fortnum & Mason investuoja į ‘mažmeninis teatras’ atsiperka
Fortnum’s pranešė apie planuojamus planus kartu su savo 2024 m. metinių rezultatų publikavimu irKalėdiniai pardavimai buvo pasiekti sausio 14 d.
Tai buvo solidūs metai “karališkajai” maistinių prekių parduotuvei, kurioje apyvarta per 12 mėnesių iki liepos 4 d. padidėjo 9% iki 228 mln. svarų sterlingų . Pelnas prieš apmokestinimą išaugo 24% iki 9 mln. svarų sterlingų. Kalėdiniai pardavimai, kurie neįtraukti į metinius rezultatus, taip pat buvo stiprūs. Šventinių maisto produktų pardavimai augo 17%. Tiekis augo apie 14%.
Tam, kad augimas buvo greičiausiai sukeltas per parduotuves, po to, kai Fortnum’s apribojo internetinius užsakymus kaip susidariusių kelių problemų savo naujame distribucijos centre Korbyje, kurį atidarė pagal ir išplėtimą ir reorganizaciją savo savo prekių tiekimo grandinės praėjusiais metais. Tinklo pardavimai buvo mažesni 7% kaip rezultatas, bet mažmeninės prekybos bendrovė užfiksavo stiprų paklausą, sakė Athronas .
Pardavimai savo trijose satelitinėse parduotuvėse St Pancras Station, The Royal Exchange ir Heathrow Terminal Five, tuo tarpu kiekvienas iš jų padidėjo 20%, ir apyvartos sumažėjimas padidėjo 11% visuose jos parduotuvėse nuo praėjusių metų. Taigi Karalienė užsuko į “karališkąjį grocerį” , kad paskutinę minutę apsipirktų Kalėdiniuose pirkiniuose savo Piccadilly flagmane prieš didžiąją dieną.
“Mes tikime, kad jūs pateiksite unikalią, išskirtinę patirtį, su didžiuoju teatro elementu, kurio negalite atrasti kur kitur , parduotuvė mažmeninė prekyba veikia neįtikėtinai gerai,” Atronas sakė. “Tai demonstruoja mūsų pasitikėjimą mūsų fizinės erdvės ateitimi.”
Skaitykite daugiau: Fortnum & Mason’s Tom Athron nori išlaikyti savo reikšmingumą – – bet ne per kainų mažinimą
Nedelsiant būsimoje būsimojoje perpektyvoje Fortnum’s padarys “didžiausią vieną investiciją” į savo Piccadilly pagrindinę parduotuvę per dvejus dešimtmečius, su dvigubos šukės laiptinės įrengimu . Tikslas yra pagerinti parduotuvės srautą , leidžiant daugiau pirkėjų praeiti pro jos duris. Tikimasi, kad tai užtruks apie devynis devynis mėnesius užbaigti.
Fortnum’s taip pat nori išplėsti savo parduotuvės pėdsakus “kontroliuojamu, apribotu būdu”.
Tai būtų daugiausiai tikėtina, kad būtų iškylančių parduotuvių formoje, kaip viena iš jų, neseniai pradėjusi veikti šalyje Heathrow Terminal Four, kad viena iš centrinių sričių būtų JAV .
