Kaip susidoroti su paveldėtu svoriu pokyčių laikais? Kyla klausimas, su kuriuo susiduria daugelis mažmenininkų. Netgi visame pasaulyje, kaip parodė FairPrice istorija NRF 2024 Singapūre. Nuo 50 metų senumo politinio automobilio iki pirmaujančio daugiakanalio mažmenininko atraskite įkvepiančią perėjimą.
Istorinė misija, nauji būdai
Tai, kas prasidėjo kaip sąjungos iniciatyva prieš siaučiančią infliaciją ir tiekimo krizę aštuntajame dešimtmetyje, šiandien yra progresyvi mažmeninės prekybos grupė, turinti daugiau nei 570 parduotuvių Singapūre. Tai, kad daugelis vyresnio amžiaus klientų vis dar vadina „FairPrice“ prekybos centrus senuoju pavadinimu (NTUC Sveiki atvykę po Nacionalinio profesinių sąjungų kongreso), netrukdo aukščiausiam vadovui Vipul Chawla judėti su laiku.
Priešingai, po 50 metų pagrindinė misija – užtikrinti, kad kasdieniniai maisto produktai būtų prieinami visiems – vis dar nepasikeitė, Chawla dalijosi per parodą NRF 2024: Retail's Big Show Asia Pacific . Tik priemonės įgauna vis naujas ir novatoriškesnes formas… „Fairprice“ iš fizinio prekybos centro koncepcijos tapo įmone, kuri „viską aplink maistą padaro lengvai“, kaip teigiama bendrovės šūkiyje.
Visas ratas: nuo interneto iki aukščiausios klasės
Iš pradžių žinoma kaip NTUC Sveiki, įmonė buvo įkurta aštuntajame dešimtmetyje Nacionalinio profesinių sąjungų kongreso (NTUC). Per pastaruosius 50 metų „FairPrice“ iš vieno prekybos centrų tinklo virto daugialypiu mažmeninės prekybos milžinu, prisitaikančiu prie kintančių klientų poreikių ir pageidavimų, išlikdama ištikima savo steigimo principams. „Dabar turime internetinį verslą, lojalumo programą, namų prekės ženklo portfelį ir maitinimo paslaugų verslą. Mūsų tikslas visada buvo palengvinti mūsų klientų pinigines ir bendrą patirtį. Ši evoliucija apima mūsų programėlės, sujungiančios įvairias įmones ir lojalumo programas su FairPrice prekės ženklu, kūrimą“, – sako Chawla.
Kaip paaiškėjo, integracija yra pagrindinis „Fairprice“ strategijos elementas. Siekdama atspindėti „kintančius klientų poreikius“, grupė šiandien atstovauja įvairiems formatams – nuo prekybos centrų iki savitarnos parduotuvių ir vaistinių. Jis netgi turi aukščiausios kokybės aukščiausios klasės koncepciją, vadinamą „Fairprice Finest“ . Ar ne per toli nuo profesinių sąjungų darbuotojų šaknų? „Kai 2000-ųjų viduryje pristatėme „Fiest“ koncepciją, kilo diskusijų, ar netampame per daug prabangūs“, – prisipažįsta Chawla. Tačiau po 15 metų ji tapo pagrindine Singapūro klientų gyvenime.
