- „Empik Group“ pristatė 2023 metų finansinius rezultatus. Ataskaita rodo veiklos stiprinimą ir ambicingos strategijos įgyvendinimą.
- Grupė fiksavo augimą visose savo veiklos srityse – GMV viršijo 3 mlrd. PLN, o EBITDA išaugo iki 265 mln. PLN.
- Pagrindiniai veiksniai, lėmę plėtrą, buvo pardavimas daugiakanalio ekosistemoje, ypač augančioje skaitmeninėje srityje.
Skaityti daugiau
Empik patenka į rinką su nauju prekės ženklu. Kuo jie nori nustebinti šį kartą?
Per visus metus „Empik Group“ įgyvendino daugybę iniciatyvų, kurios turėjo teigiamos įtakos veiklos efektyvumui.
– Už nugaros dar vieni svarbūs metai visos Empik grupės plėtrai. 2023 m. užbaigėme su 265 mln. PLN EBITDA rezultatu ir pirmą kartą istorijoje viršijome 3 mlrd. PLN GMV, užfiksuodami augimą visuose mūsų kanaluose ir grupėse. Pasiekti rezultatai yra geriausias patvirtinimas, kad einame geroje plėtros trajektorijoje ir kaip organizacija esame pasiruošę – operaciniu, verslo, technologiniu požiūriu – tolimesniam pelningam verslo masteliui, labai gerai reaguodami į klientų poreikius“, – sako Ewa Szmidt. , Empik grupės prezidentas.
Kelių kategorijų pasiūlymas
Vienas iš pagrindinių Grupės plėtros strategijos ramsčių yra stiprus kelių kategorijų produktų pasiūlos išplėtimas. Vien 2023 metais pasiūla buvo išplėsta, įtraukiant dar 4 mln.
Be leidybos kategorijų, kurios jau daugelį metų buvo prieinamos Empik (t. y. knygos, spauda, muzika), grupė siūlo vis daugiau produktų iš tokių kategorijų kaip žaislai, raštinės reikmenys, sportas, elektronika, sveikata ir grožis, namai ir Sodas ir kiti, kurie Kartu jie sudaro daugiau nei pusę Grupės apyvartos.
Tuo pačiu metu 2023 m. tradicinės leidybos kategorijos užfiksavo dviženklį augimą.
Omnichannel yra Empik galia
Kiekvienais metais vis daugiau Empik klientų perka daugiakanalius kanalus. Daugiakanalio ekosistemos plėtra buvo vienas iš 2023 metų prioritetų – stacionarių parduotuvių tinklo konsolidavimas, Empik.com platformos ir aplikacijos Empik pasiekiamumo išplėtimas bei paslaugų, jungiančių apsipirkimo kelius tarp pardavimo kanalų, portfelio toliau plėtra.
Parodų salių tinklas metus užbaigė, pardavimai išaugo beveik 13 % per metus. Bendrovė toliau įgyvendino plėtros planą – per metus Lenkijos žemėlapyje atsirado 21 nauja parduotuvė su Empik ir Papiernik by Empik prekių ženklais. Dėl to visas tinklas iki 2023 m. pabaigos išaugo iki daugiau nei 350 vietų.
2023-ieji taip pat buvo tolesnio Empik.com plėtros metai. Platforma užfiksavo pardavimų augimą pagal GMV indeksą daugiau nei 28% per metus, tuo pačiu sustiprindama savo pozicijas TOP4 elektroninės prekybos platformų Lenkijoje pagal vartotojų skaičių. Tai buvo rezultatas, be kita ko, investicijų į pačios platformos kūrimą, o tai lėmė ir visų pagrindinių klientų rodiklių padidėjimą. Vienas iš Empik.com augimo svertų išlieka rinka (EmpikPlace), kuri, palyginti su ankstesniais metais, pasiekė 54% GMV pardavimų dinamiką. „Empik“ prekyvietėje esančių Pardavėjų ir jų skelbiamų pasiūlymų skaičius per metus išaugo atitinkamai 57% ir 60%.
Mėgstamiausias Empik klientų kanalas ir didžiausias konversijų rodiklis 2023 m. buvo mobilusis, kuris buvo atsakingas už didžiąją daugumą visų Empik.com operacijų. „Empik“ aplikacija iki šiol buvo atsisiųsta daugiau nei 12 milijonų kartų, o aukšti jos įvertinimai dar vienerius metus iš eilės patvirtina, kad tai viena geriausiai vertinamų aplikacijų Lenkijoje.
2023 m. Empik.com klientų dažniausiai pasirinkta pristatymo forma ir toliau buvo atsiėmimas stacionarioje parduotuvėje, kuri sudaro beveik 70% visų užsakymų. Svarbu tai, kad daugiau nei 90% tokių siuntų buvo pristatytos ekologinio pristatymo būdu, be jokių papildomų pakuočių ar užpildų. Likusiems 2023 metų užsakymams įdiegtas naujas, ekologiškesnis pakavimo standartas.
Klientų apsipirkimo patirtis
Plečiantis produktų pasiūlai ir realizuotų sprendimų pardavimo kanaluose dėka, Grupės klientų skaičius sistemingai auga. Per visus 2023 m. pirkėjų skaičius visuose kanaluose išaugo daugiau nei 2 mln. Taip pat išaugo klientų įsitraukimas, pirkimų dažnumas ir aktyvių Empik Premium prenumeratos vartotojų skaičius.
Dar vienerius metus iš eilės „Empik“ taip pat sustiprino savo pozicijas rinkos viršūnėje pagal klientų pasitenkinimo ir patirties rodiklius:
– Empik yra vienas mėgstamiausių lenkų vartotojų prekių ženklų, turintis daugiau nei 75 metų istoriją. Prekės ženklo atpažinimas ir klientų pasitikėjimas yra mūsų išskirtinis bruožas, bet kartu ir didelė atsakomybė. Dar labiau džiaugiamės 2023 metų klientų pasitenkinimo vertinimo rezultatais, viršijančiais 76 balus, kas atsispindi ir aukštame, beveik 75% grąžos rodiklyje, – komentuoja Ewa Szmidt.
Investicijos į efektyvią veiklą
2023 m. „Empik“ centrinis sandėlis, vykdydamas savo pardavimus, perdavė daugiau nei 11 milijonų siuntų Empik.com klientams. Tuo pačiu 2022 metais pradėti procesų efektyvumo didinimo darbai lėmė, kad šventiniu laikotarpiu centriniame sandėlyje buvo galima apdoroti iki 40% didesnius kiekius nei ankstesniais metais.
Empik taip pat daug dėmesio skyrė investicijoms ESG srityje. Metų sandūroje bendrovė pirmą kartą sudarė EcoVadis tvarumo sertifikatą. Bendrovė „Įsipareigojusio“ ženklelį gavo geru rezultatu ir, remdamasi įvertinimo išvadomis, 2024 metais planavo įgyvendinti naujas darnios plėtros iniciatyvas.
„Empik Group“ tikslai 2024 m
2024 m. Grupė toliau didina savo veiklos mastą, remdamasi kelių kategorijų produktų pasiūlos plėtra daugiakanaliame verslo modelyje. Šių metų strategijoje numatoma stacionarių salonų tinklo išplėtimas maždaug 30 naujų vietų. Bendrovė taip pat planuoja dar labiau paspartinti naujų klientų įgijimą, išlaikant aukštą išlaikymą abiejuose kanaluose. Per visus 2024 metus „Empik“ tikisi išlaikyti maždaug 20% grupės GMV augimo tempą, panašų į ankstesnius metus.
