Skaityti daugiau
Elektroninės prekybos gudrybės. Kaip elektroninės parduotuvės pritraukia klientus?
Pagal įstatymą beveik kiekvienas verslininkas[1], parduodantis paslaugas ar prekes, privalo turėti kasos aparatą. Tai nesiskiria ir internetinėse parduotuvėse.
Tyrimų instituto „Gemius“, Lenkijos interneto tyrimų ir IAB „Polska“ 2023 metais atliktas tyrimas[2] rodo, kad net 79 proc. Interneto vartotojų, t. y. beveik 24 milijonai lenkų, bent kartą pirko internetu. Pirkėjai internetu suvokia kaip patogiau ir nesudėtingiau. Kaip papildomą privalumą jie siūlo didesnį pasirinkimą nei stacionariose parduotuvėse. Skaičiuojama, kad iki 2026 m. elektroninė prekyba sudarys apie 20 procentų[3]. mažmeninė prekyba Lenkijoje. Dėl to daugiau subjektų turės susidurti su fiskalizacijos procesu.
Kas yra fiskalizacija?
Fiskalizavimas apima fiskalinio įrenginio vidinės atminties perjungimą į nuolatinį užbaigtų operacijų įrašą. Tai atliekama pritaikant kasos aparatą ar terminalą VMI svarbiems dokumentams generuoti.
Prieš apmokestinimą išduotas kvitas mokesčių teisės aktų požiūriu neturi jokios vertės ir juo neleidžiama prekiauti. Tik fiskalinis kvitas įgyja visą teisinę galią ir gali būti pateiktas vartotojui kaip pirkimo įrodymas.
– Nuostatai reglamentuoja prievolę naudoti kasos aparatus, taigi ir jų fiskalizavimą. Tam tikra prasme tai yra įrenginio aktyvinimas. Nors tradicinį kasą siejame su stacionaria parduotuve, daugelis internetinių prekybos platformų savininkų taip pat privalo ją turėti. Jis reikalingas, pavyzdžiui, kai klientas gali atsiskaityti grynaisiais už asmeninį prekių atsiėmimą. Deja, fiskalizacija elektroninėje prekyboje vis dar kelia galvos skausmą verslininkams ir sukelia daug problemų. Mūsų rinkos patirtis rodo, kad įmonės tai daro neteisingai, o tai ateityje gali atnešti nemalonių pasekmių, įskaitant finansines nuobaudas – sako Michał Sosnowski, Exorigo-Upos verslo plėtros direktorius.
Fiskalizacijos ir kvitų problema elektroninėje prekyboje
Kvitų išrašymas ir siuntimas yra viena dažniausiai pasikartojančių pareigų kiekvienoje internetinėje parduotuvėje. Dėl to, kad internetinis verslas veikia 24 valandas per parą, operacijų įrašai turėtų būti saugomi praktiškai be perstojo. Apmokėjimą patvirtinantis dokumentas turi būti pateiktas pirkėjui gavus apmokėjimą už prekes ar paslaugas. Taip yra ir atsiskaitant išankstiniu apmokėjimu arba grynaisiais pinigais – tokiu atveju kvitas siunčiamas kartu su prekėmis.
Mokant pavedimu, kvitas turi būti išrašytas iš karto po lėšų pervedimo į banko sąskaitą. Tai negali būti vėliau nei mėnesio, kurį buvo gautas mokėjimas, pabaiga.
Remiantis „Gemius“ ataskaita, galimybė atsiskaityti pristatymo metu yra ypač svarbi. Tokiam žingsniui ryžtasi per 35 proc. pirkėjų internetu. Klientui pasirinkus šį mokėjimo būdą, prievolė išduoti kvitą atsiranda pristačius prekes. Todėl siųsti kvito toje pačioje pakuotėje negalima ir jis turi būti išsiųstas, pvz., atskiru laišku. Tai yra tam tikras nepatogumas, todėl įprasta PVM sąskaitą faktūrą išrašyti po pirkimo, bet prieš sumokėjus mokestį. Dėl šios priežasties pardavėjui nereikės siųsti mokesčių kvito, o tik suarchyvuos jį savo dokumentuose.
Kalbant apie daugiakanalius pardavimo kanalus, problema iškyla ir perkant prekes internetu bei atsiimant jas asmeniškai parduotuvėje. Čia galioja tos pačios taisyklės, kaip aprašyta aukščiau. Todėl pardavėjas privalo turėti registruotą kasos aparatą ir pirkėjui vietoje išduoti kvitą. Jei už užsakymą buvo apmokėta iki siuntos gavimo, fiskalinį dokumentą galima pridėti prie pakuotės anksčiau ir išduoti kartu su prekėmis. Šių įsipareigojimų nevykdymas yra traktuojamas kaip fiskalinis nusižengimas ir gali būti baudžiama bauda ar net apribojimu arba laisvės atėmimu.
Į ką verta atkreipti dėmesį?
Norėdami užtikrinti, kad procesas būtų atliktas teisingai, galite naudoti paruoštus technologinius sprendimus. Jie leidžia verslininkams tobulinti ir automatizuoti fiskalizavimą. Automatizavimas įmonei atneša nemažai privalumų, iš kurių svarbiausias – spartus parduotuvės ir jos pardavimų mastelis.
– Įmonės turi užtikrinti tinkamas procedūras ir sistemas, kad galėtų efektyviai ir efektyviai įgyvendinti fiskalizaciją, nevilkindamos užsakymo pristatymo. Nepaisant daugelio galimų iššūkių, verta užtikrinti, kad šis procesas vyktų efektyviai ir patikimai. Yra daug technologinių sprendimų, kurie gali supaprastinti visą procedūrą. Automatizuotas kvitų generavimas naudojant POS sistemas gali žymiai padidinti efektyvumą ir pašalinti žmogiškąsias klaidas. Be to, elektroninės prekybos integracija su fiskaliniais įrenginiais ir mokėjimo platformomis žymiai pagreitina fiskalizacijos procesą, užtikrina tikslumą ir atitiktį galiojančioms taisyklėms – komentuoja Szymon Bania, „Exorigo-Upos“ produkto savininkas.
Nors fiskalizavimas elektroninėje prekyboje gali būti iššūkis, svarbu šiuo procesu pasirūpinti. Pirmiausia dėl to, kad tai įmonėms įstatymų leidėjo nustatyta pareiga. Be to, efektyvaus ir be rūpesčių fiskalizacijos užtikrinimas apsaugo įmonės interesus ir prisideda prie teigiamo įvaizdžio bei ilgalaikių santykių su klientais kūrimo.
Svarbiausia užduotis, su kuria šiuo metu susiduria elektroninės prekybos verslininkai, yra elgesio nuoseklumo užtikrinimas. Jie turi sukurti tokią praktiką, kuri leistų jiems tinkamu proceso momentu išduoti kvitus ir jiems nebūtų taikomos finansinės nuobaudos.
[1] 2021 m. gruodžio 22 d. Finansų ministro reglamentas dėl prievolės saugoti pardavimo apskaitą naudojant kasos aparatus išimčių (sejm.gov.pl)
[2]79 % interneto vartotojų perka internetu. Ataskaita „El. prekyba Lenkijoje 2023 m.“ dabar pasiekiama – – „Gemius“ – žinios, padedančios priimti verslo sprendimus
[3] Lenkija – el. prekyba (trade.gov)