Apsipirkinėjimas internetu šiandien yra įprastas dalykas. Patogumas ir greitis yra įvertinamas pirkėjų visuose šimtmečiuose, tiek perkant kompiuteriu, kaip ir išmaniuoju telefonu. Deja, e-vartotojai yra tuo pačiu metu ir pavojingiausias objektas , kuriuo domisi kibernetiniai klientai. Pagal pagal atliktą tyrimą apie Tpay, beveik 19% pirkėjų pabūgo jų veiksmų per per penkerius praėjusius metus. Kokie yra apgaulės tikslai kitų klientų? Kokie yra labiausiai bijantys paspausti ant “pridėti į kortelę”?
- Pirkėjams svarbiausias faktorius, pritraukiantis į parduotuvę , yra nepakeičiama kaina.
- Toli pusė nuo daugiausiai bijo prekių, kurios neatitinka laukimų. Problemų su mokėjimu – tik 7 proc.
- Beveik 40% atsakiusiųjų nurodė, kad apgaudinėtojai bandė apgauti jų arba jiems ar jiems artimo žmogaus .
- Didėjančio aktyvumo dienoje kibernetinio sukčiavimo didelis vaidmuo rinkos e-komercijos srityje yra švietimas ir saugumo standartų gerinimas.
Skaitykite daugiau
Įspėjimas apie fališkus e-pašto laiškus apie “nemokamus apteczki”. Kibernetiniai sukčiai apsimeta NFZ
Kaip e-vartotojams pasirinkti parduotuvę internete?
Elektroninės parduotuvės, kurioje
vartotojas perka , rinkimąsi , lemia keletas veiksnių faktorių, kuriuos apmoka, operatorius , atliekantis internetinius mokėjimus, jau ketvirtą kartą atlieka tyrimą ataskaitoje “Kaip žmonėms patinka mokėti internetu”. Nepastebimai nuo 2020 metų pagrindiniai faktoriai išlieka kaina ir išlaidos pristatymui (2024 metų pagrindiniai atitinkamai 55% ir 44% respondentų), prisidedančių prie visų sąnaudų už užsakymą. Beveik vienas trečdalis iš respondentų taip pat prašo atkreipti dėmesį į akcijas ir prekes parduotuvėje .
Mažiausiai svarbūs faktoriai apklaustiesiems buvo apie svetainės išvaizdą , duomenų įkėlimo į svetainę greitį ir parduotuvės būseną socialinėse medijose. Dėl plačiai paplitusio prieinamumo prie greito interneto ir internetinių parduotuvių , sukurtų pagal profesionalias technologijas , kad vartotojas mažiau ir mažiau turėtų susidurti su technologinėmis kliūtimis. Tuo pačiu metu tinkle yra sunkiai palyginamos kainos ir prieinamumas produktų , atūraliaitodėl pasirinks tą e-parduotuvę, kuri pasiūlo geriausias sąlygas.
– E-parduotuvės savininkai , kad užsitikrintų ir išlaikytų klientus, užsiima visais žingsniais pirkimo kelyje. Ir nors, kaip parodo mūsų ataskaita, kiekvienam pirkėjui parduotuvės internetinis pasirodymas nėra svarbiausias , tai yra kiekvieno transakcijos sėkmės sėkmė , sudedanti iš kelių faktorių . Galimi galimi paruošti parduotuvės sprendimai, arba tai yra atviras šaltinis modelis, arba SaaS, yra gerai optimizuoti, galimybė išplėsti perduotuvės funkcionalumą , pvz. galimybę atlikti mokėjimus arba valdyti statusus užsakymus – sako Arthur Maliszewski, vyriausiasis inovacijų vadybininkas įmonėje Tpay. – Tam, kad kad klientas į mus grįžtų, yra svarbu padaryti jo apsipirkimo patirtį geriausią , atnešdami ne tik kitą kainą, bet ir naudodami saugias ir šiuolaikines technologijas: Didžiausias vartotojų pasirūpinimas yra paslaugų nesuderinamumas su laukimais: taip atsakė beveik pusė apklaustųjų apklausoje Tpay . Tokie aptarimai gali atsirasti pavyzdžiui. prieš užsakant produktus iš užsienio, arba perkant pirmą kartą parduotuvėje . Įstatymai Lenkijoje ir užsienyje vis dažniau geriau apsaugo vartotojų interesus, pvz. nustatant pardavėjo atsakomybę už neatitikimus prekės dvejus metus nuo užsakyto produkto pateikimo datos , arba leidžiant vartotojui atsisakyti sutarties. Taigi tuo atveju, kai produktas neatitinka pirkėjo lūkesčių , jo prašymas į parduotuvę , pvz. Jungtinėse Šalyse gali būti brangus, ir procesas užima daug laiko. Todėl susirūpinimas dėl prekių neatitikimo pagal pranašumus išlieka aktualus visą laiką. Kas įdomu, internautai su daug didesniu pasitikėjimu prieina prie klausimų susijusių su mokėjimu už pirkimus internete. 2 iš 10 respondentų deklaravo, kad perkant internetu labiausiai susirūpino duomenų ir banko sąskaitos saugumu, a 7% – mokėjimais internete.Ko bijo klientas e-parduotuvėje?
– – Ir nors problemos su duomenų saugumu ir banko skaitybos atveju yra antroje vietoje pagal tyrimų rezultatus, tai tik 19% respondentų nurodė šią priežastį, kaip didžiausią savo problemą perkant internetu. Tai gali
patvirtinti didelį pasitikėjimą mechanizmais.saugumą, kuriuos bankai
taiko ir apie augantį vartotojų išprusimą , kaip užtikrinti mokesčių saugumą tinkle – komentarai Patrick Korus, Direktorius Aktyvinimo kanalų ir skaitmeninių procesų banko Pekao S.A. – – Kadangi turimos technologijos yra tik viena šio medalio pusė, kita yra tai, kaip klientas naudojasi šiomis galimybėmis ir ar jis jomis naudojasi naudingai. Svarbu, kad klientai būtų jautrūs ir vykdytų atsargius veiksmus, t.y. kad jie gautų savo finansavimą. atkreipkite dėmesį į pavyzdžius apie prekes internete ir tai, kaip ilgai jis buvo prieinamas apie mokėjimo priemones ir mokėjimo priemones. Nepateikite duomenų prisijungimui prie elektroninės bankininkystės arba komplektinių duomenų apie mokėjimo kortelę. Atrodo, kad tai yra pagrindiniai principai, kad kartais per skubėjimą bagatinami – nurodo jis.
Kiekvienas trečiasis internautas yra susidūręs su bandymu sukčiauti
Kibernetiniai sukčiai nuolat bando naujus būdus, kad pasiektų savo aukas. Fake telefonai, elektroniniai laiškai arba net bankų svetainės verčia vartotojus išlikti labai apdairiais ir neleisti būti suklaidintiems nusikaltėlių. Populiarūs kiekvieną laiką tada metodai “ant grando” arba “ant BLIKA” visą laiką veikia, nors kiekvieną laikotarpį yra pranešimų žiniasklaidoje apie naujus metodus apgaudinėti, taip pat pirkimo tinklą.
Kaip praneša Tpay, prie galimybės pirkti internete respondentai dažniausiai susidūrė su bandymu sukčiauti, kai nusikaltėlis pasirodydavo pradėjęs pirkti per populiarią aukciono paslaugą arba reklamą pinigų: kad 39% atsakiusiųjų buvo bandę pavogti. Kitas kito sąvadavimo tipas, turintis įtakos 32% , yra taip vadinamasis “ant pakuotės” (pranešimai su prašymais pridėti prie pakuotės arba papildomai papildyti pakuotę. paspaudus nuo sąryšio prie stebėjimo); 29% bandė pavogti “ant BLEK”.
Tik 37 % respondentų yra susidūrę su bandymu išvilioti pinigus, arba tai jiems dalyvaujant asmeniškai (18 %), arba su bendraujant su jų asmeniu (19 %); 19% atvejų pažeidėjai pasiekė savo tikslą. Pagal pranešimus Lenkijos Nacionalinis bankas pateikė informaciją apie apgaulingus tarpvalstybinius sandorius , atliekamus su naudojant negrynuosius mokėjimo instrumentus, per pirmuosius tris tris ketvirčius 2024 metų buvo užregistruota 334 tūkstančiai . tokių transakcijų su daugiau kaip 493 milijonų zlotų vertės.
Nusikaltėliai pasinaudoja savo aukų skubėjimu, neatidumu ir ignoravimu , apsimesdami klientais, finansinių įstaigų darbuotojais arba vežėjais. Nukentėjusieji puola jau ne pagyvenusiems žmonėms arba tiemsSu mažai patirties e-parduotuvėse. Todėl taip svarbu būti jautriems naudojantis s tinklu ir elektroninėmis mokėjimo priemonėmis, kad apsipirkimas sistemoje būtų tik patogus ir malonus.
Pranešimas “Kaip žmonėms patinka mokėti internetu. saugus apsipirkimas internetu” buvo sukonstruota pagal pagal tyrimą , kurį pagal užsakymą Tpay atliko Institute Research Pollster 2024 m. Partneriai yra Bank Pekao S.A. ir Izba Gospodarka Elektroniczna.
.
