Daugiau nei pusė didžiausių internetinių mados mažmenininkų nesiūlo nemokamo grąžinimo paštu. Kuris? atskleidė.
Vartotojų pasirinkimo įmonė išnagrinėjo 20 didžiausių internetinių mados mažmenininkų, įskaitant „Asos“, „Boohoo“ ir „Amazon“, grąžinimo politiką ir nustatė, kad 12 jų nesiūlo nemokamo grąžinimo paštu.
Grąžinimo mokesčiai svyruoja nuo 1,99 GBP iki 3,99 GBP, kai kurie mados mažmenininkai taiko konkrečius mokesčius ir prekių grąžinimo procesus, o kiti nurodo, kad jūs turite susitarti ir sumokėti už pašto išlaidas.
Kuris? nustatė, kad „Zara“, „River Island“ ir „New Look“ nurodo savo mokesčius produktų sąrašo puslapiuose, tačiau kiti mažmenininkai aiškiai nenurodo, kad atsiskaitymo proceso metu turite mokėti už grąžinimą.
-
Susijusi istorija
-
„Boohoo“ sulaiko tiekėjo mokėjimus dėl prastos drabužių kokybės
2024-08-19 x 7:48
-
Išskyrus „Sports Direct“, kuri priima tik internetinius grąžinimus paštu, visi grupės tyrime dalyvaujantys mažmenininkai, turintys parduotuvių, siūlo nemokamą prekių grąžinimą parduotuvėje.
Tačiau tokia politika galėtų diskriminuoti neįgalius vartotojus, kuriems gali būti sunku patekti į šias parduotuves.
Kai kurie mažmenininkai, įskaitant JD Sports, New Look, Next ir Zara, pasakė Who? jie siūlytų nemokamas kolekcijas arba grąžinimo etiketes neįgaliems klientams, kurie negali grąžinti parduotuvėse.
Matalanas teigė, kad kiekvienu konkrečiu atveju ras sprendimą klientams, kurie negali grąžinti prekių parduotuvėje.
Viso spektro mados mažmenininkai dėjo daugiau pastangų, kad sumažintų grąžą.
Gegužės mėnesį internetinis mažmenininkas Oh Polly pristatė naują grąžinimo politiką, siekdamas apriboti „pakartotinius pinigų grąžinimus“.
Prekės ženklas informavo klientus, kad pagal naują politiką grąžinimo išlaidos bus apskaičiuojamos pagal jų grąžinimo tarifus, o kai kuriems reikės sumokėti net 8,99 GBP už viso užsakymo grąžinimą.
Birželio mėnesį greitosios mados milžinas „PrettyLittleThing“ išjungė kai kurių klientų paskyras dėl „neįprastos didelės grąžos veiklos“.
