
Doświadczenie klienta to jeden z podstawowych elementów budowania relacji z marką.
Doświadczenia klienta w e-commerce to priorytet
Budowanie relacji z marką to proces obecny na każdym etapie zakupu. Klient zwraca uwagę przede wszystkim na szybkość realizacji zamówienia, jakość obsługi oraz bezpieczeństwo podczas dokonywania zakupów. Aby wszystkie te oraz pozostałe procesy mogły przebiegać sprawnie i bezproblemowo muszą być przetwarzane przez doskonale działające oprogramowanie, ale to nie wszystko.
Skutecznym sposobem na pełną optymalizację działań jest integracja sklepu internetowego z systemem ERP, jak enova365. To klucz do sukcesu, eliminujący potrzebę korzystania z wielu rozproszonych systemów i narzędzi. Wydajny, nowoczesny system ERP enova365 centralizuje dane i procesy oraz pozwala na lepsze zarządzanie oraz kontrolę w biznesie online.
Skalowalny sukces e-commerce dzięki integracji z ERP
System ERP enova365 posiada gotowe integracje z platformami sprzedażowymi i spedycyjnymi oraz umożliwia przygotowanie dedykowanych rozwiązań. W enova365 można wybierać moduły, które najlepiej pasują do danego biznesu, a w razie potrzeby uzupełniać je o kolejne funkcjonalności. W efekcie otrzymuje się elastyczny, skalowalny system, całkowicie dostosowany do aktualnych potrzeb konkretnego biznesu oraz rosnący wraz z nim. A to nie wszystkie jego zalety.
Modułowa budowa
Modułowa budowa pozwala dostosowywać oprogramowanie do aktualnych potrzeb prowadzonej działalności. Na starcie nie trzeba więc inwestować w moduły, które nie będą w danym momencie potrzebne, a kolejne można dodawać wraz z rozwojem biznesu.
System w chmurze
System ERP enova365 dostępny jest w chmurze, czyli modelu SaaS (software as a service – oprogramowanie jako usługa), a także w innych wariantach chmury obliczeniowej. Użytkownicy otrzymują więc spersonalizowany system, który może korzystać ze wszystkich zalet technologii cloud computing: mobilności, możliwości użytkowania na wielu interfejsach oraz wysokiego poziomu bezpieczeństwa danych.
Wygodny model abonamentowy
Rozliczenia za korzystanie z systemu ERP enova365 dokonywane są w modelu abonamentowym, co obniża próg wejścia i sprawia, że na to rozwiązanie mogą sobie pozwolić też mniejsze, rozwijające się e-commerce. System ERP enova365 oferowany jest również w modelu zakupu na własność.
Nie można zapominać, że obsługa biznesu online wymaga zapanowania nad wieloma procesami. Skutecznie i efektywnie robi to odpowiednie oprogramowanie, które jest w stanie wspierać działania pracowników, uwalniając ich cenny czas. Jak procesy w e-commerce wspiera enova365?
Kontrola procesów z pomocą wydajnego systemu enova365
System ERP enova365 zapewnia optymalizację, automatyzację, integrację oraz pełną kontrolę nad procesami zachodzącymi w sklepie internetowym. Co to dokładnie oznacza?
- Zamówienia ze wszystkich kanałów sprzedaży w jednym miejscu.
enova365 konsoliduje różne źródła danych w jednym miejscu i zapewnia wgląd – w czasie rzeczywistym – w informacje dotyczące wielu sklepów internetowych oraz platform sprzedażowych.
- Integracje z platformami sprzedażowymi.
Mając enova365 można korzystać z gotowych integracji z platformami sprzedażowymi PrestaShop, Magento, WooCommerce, Shoper, BaseLinker i Allegro. Z pozostałymi rozwiązaniami oraz autorskimi sklepami można się zintegrować za pomocą WebAPI.
- Współpraca z systemami firm kurierskich.
W enova365 znajdują się integracje z firmami spedycyjnymi DHL, DPD, FedEx, InPost, Pocztex, UPS i GLS.
- Wydajny program magazynowy.
Program magazynowy dostępny w systemie ERP enova365 zapewnia skuteczne wparcie w realizacji zamówień oraz zaopatrzeniu. Można go zintegrować z zewnętrznymi aplikacjami. W efekcie system przejmuje weryfikację stanów magazynowych, przekazanie zamówienia oraz wysyłkę do klienta. To oznacza większą efektywność i wygodę obsługi e-commerce.
- Spójne dane produktowe.
Zmiana danych produktowych w enova365 wystarczy, aby w ciągu kilku minut zaktualizowały się one we wszystkich kanałach sprzedaży. Nazwy produktów, opisy, parametry, czy tłumaczenia na języki obce – wszystkie te informacje mogą być automatycznie przekazywane do zintegrowanych systemów obsługujących sprzedaż B2B i B2C.
- Wygodne automatyzacje.
ERP eliminuje konieczność ręcznej aktualizacji stanów magazynowych. Można hurtem pobrać zamówienia z e-sklepów, przygotować wysyłki i zmienić ich status na platformach. Zamówienia filtrowane są według sklepu lub własnego uznania. Faktury do wszystkich zamówień można wystawiać i drukować jednym kliknięciem.
- Sprawna obsługa reklamacji i zwrotów.
Obsługa sklepu internetowego wymaga sprawnego systemu reklamacji i zwrotów. W enova365 można zarejestrować zgłoszenie klienta i zająć się nim według określonej ścieżki. W trakcie całego procesu przekazywane są wszystkie niezbędne dane dotyczące nabywcy i obsługi.
System ERP to wsparcie na każdym etapie rozwoju e-sklepu
System ERP przynosi korzyści na niemal każdym etapie prowadzenia sklepu internetowego. Jeśli sprzedaż wykracza poza minimalną, czyli wynosi więcej niż kilkanaście transakcji dziennie, to już teraz warto pomyśleć o wdrożeniu systemu ERP enova365 – otwartej i elastycznej platformy, którą można skalować, rozszerzać oraz optymalizować wraz ze zmianami potrzeb rozwijającego się biznesu online.
Brak takiego rozwiązania może wiązać się z rosnącym ryzykiem w wielu obszarach funkcjonowania sklepu. Wybór systemu ERP enova365 dla e-commerce to zysk, którego nie warto odkładać na później.