- Pierwsza Costa Coffee, która przeszła na model agencyjny, była kawiarnia na dworcu PKP w Poznaniu.
- Zmiana miała miejsce pod koniec czerwca ubiegłego roku. W pierwszej kolejności na model agencyjny przeszły cztery kawiarnie testowe, następnie w proces transformacji zostały włączone miasta, w których Costa Coffee ma jeden, dwa lub kilka lokali. Lagardère Travel Retail planuje, żeby do końca roku agenci prowadzili ¾ kawiarni sieci działających w Polsce.
- Obecnie już 59 kawiarni Costa Coffee jest prowadzonych przez agentów.
Czytaj więcej
Costa Coffee z kampanią w Warszawie
Czytaj więcej
Zmiany w Costa Coffee. Kawiarnie w nowym designie
Kawiarnie Costa Coffee w modelu agencyjnym
Model agencyjny jest dla Lagardère Travel Retail w Polsce naturalnym kierunkiem rozwoju. Opieramy o niego rozwój naszej firmy od ponad 25 lat. W ramach różnych brandów takich jak Inmedio, Relay, 1Minute Smacznego! czy So Coffee współpracujemy dzisiaj z ponad 800 agentami i agentkami. Jesteśmy przekonani, że profesjonalizm i zaangażowanie agentów w Costa Coffee pozwoli nam osiągnąć jeszcze lepszą doskonałość operacyjną i oferować gościom usługi na bardzo dobrym poziomie – komentuje Monika Kielak, dyrektor operacyjna Non Travel w Lagardère Travel Retail w Polsce.
Menedżerowie agentami
Większość obecnych agentów Costa Coffee stanowią osoby, które wcześniej pracowały w kawiarniach na stanowiskach menedżerskich. To oni mają pierwszeństwo w rekrutacji. Również pracownicy kawiarni, jeśli tylko chcą, mają możliwość dołączenia do zespołu tworzonego przez agenta. Jednocześnie Lagardère Travel Retail w Polsce aktywnie poszukuje potencjalnych agentów na rynku. Kawiarnię Costa Coffee można poprowadzić bez wkładu i bez żadnych kosztów związanych z lokalem – czynsz i media, a także opłaty związane z serwisem urządzeń oraz koszty zakupu towarów pokrywa Lagardère Travel Retail w Polsce. Zarządzający siecią oferuje swoim partnerom również szkolenia, dostęp do narzędzi ułatwiających prowadzenie biznesu oraz stałe marketingowe, merytoryczne i techniczne wsparcie – podaje firma.
Lagardère Travel Retail to globalny lider branży travel retail, który w ramach linii Travel Essentials, Duty Free & Fashion oraz Dining zarządza siecią ponad 5 tys. sklepów działających na lotniskach, dworcach kolejowych i w innych przestrzeniach koncesjonowanych w 42 krajach i regionach. W 2023 r. sprzedaż Grupy (100%) wyniosła 6,6 mld euro.
W Polsce Lagardère Travel Retail działa od 1997 r. – do 2015 r. jako HDS Polska – i rozwija się także w lokalizacjach typowo handlowych (centra, ulice, parki handlowe itd.). W sumie Lagardère Travel Retail w Polsce zarządza siecią ok. 1000 różnorodnych punktów sprzedaży pod 40 markami takimi jak Inmedio, So Coffee, Relay, Aelia Duty Free, 1Minute Smacznego!, Costa Coffee i inne.
