News Pricer.lt

Didingasis Džonas Kolis

Majestic John Colley

Naujausioje „Retail Gazette“ turinio serijoje įsigilinome į aukščiausius mažmeninės prekybos lyderius, kad sužinotume, kas juos verčia. Kalbamės su „Majestic“ generaliniu direktoriumi Johnu Colley.

Papasakokite apie savo ryto rutiną.

Keliuosi apie 6-6.30 val. Jei turėsiu laiko arba leis grafikas, pasidarysiu turbo treniruoklį (mano lenktyninis dviratis ant mašinos) ir praktiškai važiuosiu nuo 45 minučių iki valandos. Dažniausiai renkuosi egzotišką vietą – paskutinis mano variantas yra Japonija, kylanti į kalną per vyšnių žiedą! Iš viso stengiuosi nuvažiuoti bent 100 km per savaitę. Po to nusiprausiu po dušu, išgeriu dubenį ko nors sveiko ir išgeriu espreso, skaitydama elektroninius laiškus, o į biurą dažniausiai atvykstu iki 8–8.30 val., jei nesilankau parduotuvėse.

Kas tave motyvuoja? Kaip toliau vairuojate?

Tai skamba kaip klišė, bet aš tikrai turiu omenyje tai: kasdien darau viską, ką galiu, kad Majestic taptų dar geresne darbo vieta. Buvau mūsų „Bushey“ parduotuvės klientas, kai man buvo 23 metai, ir net tada man patiko patirtis. Galimybė vadovauti verslui, kurio klientas esu beveik 30 metų, yra nuostabu, o galimybė šią patirtį nuolat augti yra tikrai motyvuojanti.

Visi verslo atstovai dirba neįtikėtinai sunkiai, tačiau JK nėra kitos vietos, kur galėtumėte nuvykti ir gauti tokių patarimų bei patirties, kurią gaunate užėję į „Majestic“ parduotuvę. Kasdien gaunu el. laiškų iš klientų, kurie mus giria už vynų kokybę, kolegų žinias ir paslaugų patogumą. Teikdami šią patirtį savo klientams kiekvieną dieną, visi sujaudina, ir tai mane kiekvieną rytą iškelia iš lovos. Tai puikus verslas – noriu padaryti viską, kad jį apsaugočiau ir pagerinčiau, kad „Majestic“ išliktų toks ypatingas, koks yra šiandien, dar 44 metus.

Koks yra didžiausias jūsų karjeros iššūkis ir kaip jį įveikėte?

Tai buvo didžiausias, bet kartu ir maloniausias iššūkis mano karjeroje, ir tai buvo grįžimas, norint pakeisti žlugusią Majesticą. Kai 2019 m. gruodžio mėn., kai „Fortress Investment Group“ įsigijo verslą, grįžau eiti generalinio direktoriaus pareigas , Majestic patyrė didelių finansinių problemų. Kelerius metus į jį buvo investuota per mažai, todėl jis galėjo būti toks pat, kaip ir daugelis kitų mažmenininkų, jei „Fortress“ nebūtų jo įsigijęs. Tuo metu mano tikslas buvo grąžinti verslą daryti tai, ką mokame geriausiai – gerinti klientų patirtį, sugrąžinti nemokamas degustacijas parduotuvėse ir atkurti rinkoje pirmaujančią aukščiausios kokybės unikalių vynų asortimentą. Kai susigrąžinome klientus ir padėjome sau tvirtesnį finansinį pagrindą, galėjome galvoti apie augimo planą – atidaryti naujas parduotuves ir išplėsti savo prekybos padalinį.

Anksčiau vadovavęs mažmeninei verslo pusei, turėjau gilų emocinį ryšį su įmone ir norėjau padaryti viską, ką galiu, pasinaudodamas visa savo mažmeninės prekybos patirtimi iš tokių įmonių kaip Argos, B&Q ir Screwfix, bet nebūčiau grįžęs be mūsų investuotojų parama tvirtovėje. Pinigai, kuriuos jie investavo, ir tikėjimas komanda, kad jie įgyvendins mūsų strategiją, buvo labai svarbūs. Jei pažvelgtume į viską, ką pasiekėme per pastaruosius ketverius su puse metų, niekas to nebūtų buvę įmanoma be jų paramos.

Koks geriausias jums kada nors duotas patarimas?

Geriausias man duotas patarimas yra tai, kad visada stengiuosi iš visų jėgų, būti kuo atsparesniam ir mokytis iš kitų. Būtų tikrai neįprasta atsidurti bet kokioje gyvenimo situacijoje, kurios kažkas dar nebuvo patyręs, todėl man duotas patarimas sprendžiant situacijas ar ambicijas – užduodant klausimus išsiaiškinti, kaip kiti išmoko ir susitvarkė. Vienas iš mano mentorių kartą man pasakė, kad svarbiausi dalykai yra ne „kas“ atsitinka su tavimi ar „ko“ norite pasiekti, o „kodėl“ atsitiko tam tikri dalykai arba „kaip“ pasieksite. juos.

Iš ko daugiausiai išmokote per savo mažmeninės prekybos karjerą?

Sakyčiau Steve'as Willettas, buvęs „Screwfix“ generalinis direktorius ir pirmininkas. Jis buvo tikrasis Screwfix augimo architektas, veiklos genijus ir žmogus, iš kurio daug išmokau dirbdamas su juo. Tačiau man pasisekė dirbti su daugybe puikių lyderių – seru Ianu Cheshire'u, Kate Swann, Tony DeNunzio. Aš užaugau mažmeninėje prekyboje, nes mano tėvas buvo Currys ir Dixons direktorius, todėl jis mane taip pat daug ko išmokė nuo mažens.

Jei nebūtumėte mažmenininkas, ką darytumėte?

Aš nuoširdžiai nežinau. Mažmeninė prekyba yra vienintelė pramonė, kurioje dirbau, neskaitant mechaniko pareigų, kai mokiausi koledže. Gal prie to grįžčiau – esu šiek tiek spintos inžinierius ir mėgstu taisyti daiktus! Mano diplomas buvo matematika ir skaičiavimas, todėl manau, kad kitas pasirinkimas būtų buvęs kažkas toje srityje.

Kas neleidžia miegoti naktimis?

Neskaitant mano 16 mėnesių Valentinos, tu turi omenyje?! Na, kaip ir dauguma, manau, kad tai yra kai kurie dideli dalykai, vykstantys pasaulyje: karas, makroekonominiai iššūkiai, klimato kaita. Labai lengva labai sunerimti, kai skaitai kai kurias antraštes, nors manau, kad žiniasklaida kartais taip pat viską išmuša į siautulį.

Kalbant apie verslą, manau, kad mums reikia daugiau vyriausybės pagalbos , ypač mažmeninės prekybos srityje. Verslo tarifų sistema yra pasenusi ir neatitinka tikslo, o tai yra viena iš priežasčių, kodėl tiek daug mažmenininkų išnyksta. Visai neseniai buvo padidintas pelno mokestis – kai tai pasieks ir taip įtemptus mažmenininkus, tai turės didžiulį poveikį.

Ką darote, kad atsipalaiduotumėte?

Mėgstu važinėtis dviračiu, todėl sėdžiu ant dviračio, kiek tik galiu – geriausia – Italijos kalvose, kur gyvena mano tėvai. Ir per televizorių žiūrėti viską, kas susiję su automobiliais!

Koks jūsų mėgstamiausias mažmenininkas ir kodėl?

Richer Sounds, o ypač jų įkūrėjas Julianas Richeris. „Majestic“ kalbame apie konkurenciją ir apie tai, kaip jos gali paveikti jūsų verslą, tačiau „Richer Sounds“ taip pat veikia maždaug 40–45 metus, iš tikrųjų panašiai kaip mes. Kai pagalvoji apie didelius, nacionalinius, daugiakanalius žaidėjus, tokius kaip Currys ir Argos, tada tokius kaip AO.com ir Amazon, kurie pasirodė internete, jų erdvėje, parduodančiose televizorius ir HiFi aparatus, vyksta didžiulė konkurencija, tačiau sodresni garsai yra klesti kompanija. Jie nėra didžiausi, bet manau, kad jie yra geriausi. Kolegos yra tikrai patrauklios, jiems patinka ten dirbti ir jie yra savo darbo ekspertai – tuo jie skiriasi nuo didesnių mažmenininkų. Mums „Majestic“ yra paralelių – niekada nebūsime didesni už „Tesco“, prekiaujantį alkoholiu, bet kodėl norėtume būti? Mes norime pasiūlyti geriausius patarimus ir paslaugas, sukurti geriausią klientų patirtį ir parduoti aukščiausios kokybės, unikalius produktus, kurių mūsų klientai negali gauti niekur kitur.

Spustelėkite čia, jei norite prisiregistruoti gauti nemokamą kasdienį „Retail Gazette“ naujienlaiškį el. paštu

Naujienų šaltinis

Dalintis:
0 0 balsai
Straipsnio vertinimas
guest
0 Komentarai
Seniausi
Naujausi Daugiausiai įvertinti
Inline Feedbacks
Rodyti visus komentarus

Taip pat skaitykite: