Aż 63% kupujących jest w stanie zapłacić więcej, by kupowane przez nich produkty były bardziej zrównoważone. Entuzjazm ten jest szczególnie silny wśród klientów z pokolenia Millenialsów i generacji Z, którzy stają się coraz bardziej aktywną siłą nabywczą w e-commerce. Głównym powodem tego trendu jest chęć ograniczenia śladu węglowego i przekonanie, że zrównoważony rozwój powinien być częścią codziennego życia.
W odpowiedzi na ekologiczne potrzeby klientów, Żabka wprowadziła do swoich sklepów refillomaty na wodę, czyli urządzenia, które umożliwiają uzupełnianie wody w wielorazowych butelkach, co eliminuje potrzebę korzystania z jednorazowych opakowań.
Ekologiczne rozwiązania w e-commerce
– To świetna odpowiedź na konkretny problem, jakim jest duże zużycie plastiku przez konsumentów. Takie rozwiązanie wpisuje się w trend ekologicznych inicjatyw, które zyskują na znaczeniu również w branży e-commerce. Na platformie Shoper już działają sklepy internetowe, które oferują zrównoważone rozwiązania dla swoich klientów – na przykład ekologiczną chemię domową czy kosmetyki. – komentuje Nina Pankiewicz, Specjalistka ds. ESG w firmie Shoper. – Sprzedawcy muszą również pamiętać, jak ważne jest uwzględnienie innych praktyk, takich jak optymalizacja procesów logistycznych, minimalizacja odpadów czy wybieranie zrównoważonych źródeł surowców. To właśnie kompleksowe podejście jest w stanie wpłynąć pozytywnie na środowisko. – dodaje.
W obliczu rosnącej świadomości ekologicznej wśród konsumentów, e-commerce musi dostosować się do nowych wymagań związanych ze zrównoważonym rozwojem. Klienci coraz liczniej oczekują od firm ekologicznych praktyk i rezygnują z zakupów, jeśli działania danego sklepu nie spełniają eko-standardów. Zgodnie z raportem „E-Commerce w Polsce 2023”, opublikowanym przez Gemius, aż 42% klientów e-commerce uważa, że forma dostawy ma znaczenie dla środowiska. Dla 67% z nich istotne jest używanie ekologicznych surowców, a 58% osób ceni możliwość korzystania z wielorazowych opakowań podczas zwrotu towarów.
Opakowania z recyklingu, wirtualne przymierzalnie czy możliwość zamówienia produktów do automatów paczkowych
Sprzedawcy prowadzący sklepy internetowe na platformie Shoper oferują swoim klientom m.in takie eko-rozwiązania jak: opakowania z recyklingu, wirtualne przymierzalnie czy możliwość zamówienia produktów do automatów paczkowych. W ten sposób właściciele sklepów odpowiadają na potrzeby i mogą sprostać wyzwaniom, jakie przynoszą zmiany klimatyczne dla całego e-commerce.
Jednak oprócz działań pro-ekologicznych, sprzedawca może podjąć także inne kroki – na przykład edukować swoich klientów. Tutaj ważna jest komunikacja między sprzedawcą, a konsumentem.
– Równie istotna jak wdrażanie zrównoważonych praktyk, jest edukacja klientów e-commerce na temat ochrony środowiska. Firmy powinny aktywnie instruować klientów, jak segregować i utylizować puste opakowania po zamawianych produktach. Tego typu działania zwiększają świadomość ekologiczną i pomagają w realnym zwiększaniu pozytywnego wpływu na środowisko, a także budują wizerunek sklepu internetowego jako marki odpowiedzialnej i proekologicznej. – mówi Nina Pankiewicz.