„Comfy“, viena iš pirmaujančių buitinės technikos ir elektronikos rinkos žaidėjų, apibendrino savo pirmojo šešių 2024 m. mėnesių darbus.
Kaip pranešama RAU mažmenininko spaudos tarnyboje, tarp svarbiausių bendrovės rezultatų yra sumokėta 874 mln. grivinų mokesčių ir rinkliavų bei 17 mln. grivinų parama Ukrainos ginkluotosioms pajėgoms ir labdarai, taip pat 65 parduotuvių atnaujinimas.
2024 m. pirmąjį pusmetį, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai, bendrovė pajamas padidino 35 proc. Per šį laikotarpį sumokėta mokesčių ir rinkliavų suma sudarė 874 mln. UAH, iš jų:
- UAH 539 mln. – PVM;
- 335 mln. UAH – kiti mokesčiai ir rinkliavos.
Remiantis 2024 metais Ukrainos mažmenininkų asociacijos ir „YouControl.Market“ suformuoto reitingo rezultatais, „Comfy“ pateko į didžiausių mažmenininkų dešimtuką pagal apyvartą ir užėmė 13 vietą tarp daugiausiai sumokėtų mokesčių.
Tinklo plėtra ir atnaujinimas yra vienas iš pagrindinių veiksnių, turinčių įtakos įmonės veiklos dinamikai
Nuo 2024 m. pradžios mažmenininkas:
- atidarė dvi naujas parduotuves Aleksandrijoje, Kirovogrado srityje ir Berdičeve, Žitomiro srityje,
- atnaujinta flagmaninė (daugiau nei 1000 kv.m.) parduotuvė sostinės prekybos centre „Ocean Plaza“,
- atkūrė dvi dėl Rusijos raketų smūgių apgadintas parduotuves (prekybos centre „Dniepro Arpolo“ ir „Solnechnaya Galeria“ prekybos centre Krivoy Rog mieste).
Be to, įmonė aktyviai atnaujina esamas parduotuves. Pagrindinis atnaujinimo ir reformavimo uždavinys – pritaikyti parduotuvę prie paklausos ir asortimento pokyčių bei perkonfigūruoti procesus parduotuvėse. 2024 metais į reformato užduotis buvo įtraukti užsakymų internetu išdavimo srities atnaujinimas, kurio reikalauja gerokai išaugę įmonės pardavimai internetu (2023 m. pardavimų internetu dalis viršijo 30%). Pagal naujus standartus mažmenininkas jau atnaujino daugiau nei 60% tinklo (65 parduotuvės).
Dėl asortimento atnaujinimo ir plėtros įmonės pardavimai išaugo 35%. Bendra rinka išaugo 15,4%. Didžiausias augimas pastebimas kategorijose „Didelis gyvenimo būdas“, „Mažas gyvenimo būdas“ ir „Aksesuarai“.
Paskutines pusmečio savaites buvo tikras įkrovimo stotelių pardavimo bumas. Palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu, padidėjimas buvo daugiau nei 2000 proc. Tuo pat metu mažmenininkas pastebėjo tam tikrą televizorių ir įmontuojamų prietaisų paklausos sumažėjimą, dėl kurio pirmąjį ketvirtį kilo pakilimas. Užsitęsę ir Ukrainai netipiški karščiai paveikė ir aušinimo įrenginių pardavimą. Visų pirma, oro kondicionieriai padidėjo 59%, net nepaisant užsitęsusių elektros energijos tiekimo nutraukimų.
Mažmenininkas ir toliau remia Ukrainos ginkluotąsias pajėgas ir labdarą
Nuo metų pradžios „Comfy“ ginkluotųjų pajėgų reikmėms paaukojo daugiau nei 17 mln. Visų pirma:
- 4,5 milijono UAH didelėms didelių labdaros fondų kolekcijoms,
- 3 mln. grivinų sostinės vaikų ligoninės Okhmatdyt atstatymui,
- Ginkluotosioms pajėgoms buvo perduota 9,5 mln. UAH vertės įrangos,
- 320 000 UAH, parduota „Comfy“ labdaros atributika, buvo pervesta fondui „Turn Around Alive“,
- 80 000 UAH savo premijų tinklo klientai pervedė fondui „Turn Around Alive“.
Kitas svarbus „Comfy“ strategijos prioritetas yra klientų patirties gerinimas
Mažmenininkas sistemingai stengiasi įgyvendinti geriausią bendravimo su klientais praktiką. Per 2023-24 metus buvo įgyvendinta daug projektų, skirtų klientų aptarnavimo kokybei gerinti. „Comfy“ sėkmė buvo pažymėta per pirmąjį visos Ukrainos apdovanojimą už klientų patirtį – Ukrainos CX Excellence 2024. Mažmenininkas iš karto gavo šešis apdovanojimus. Geriausi įmonės atvejai ir praktika buvo apdovanoti šiose kategorijose: „Geriausia antikrizinių sprendimų praktika“, „Geriausia daugiakanalio patirtis“, „Geriausia klientų patirtis kontaktų centre“, „Geriausia klientų patirtis internete“, „Geriausia grįžtamojo ryšio naudojimo praktika“.
Remiantis nepriklausomo klientų balsavimo rezultatais, 2024 m. „Comfy“ buvo išrinkta ukrainiečių „Lovemark“ įmone „Technologijos ir elektronikos“ srityje.
