- Ubrania to najpopularniejsza kategoria zakupowa (24% badanych). 25% ankietowanych kupuje w internecie ubrania 2-3 razy w miesiącu.
- Artykuły spożywcze dzielą konsumentów na dwie grupy: 16% badanych robi zakupy spożywcze przez internet co najmniej kilka razy w miesiącu, co plasuje tę kategorię w top 3. Jednocześnie 34% badanych wyraźnie dało znać, że internet to nie miejsce na kupowanie świeżych produktów spożywczych.
- 22% konsumentów w ostatnich latach zaczęło kupować przez internet
obuwie. 21% leki i suplementy diety. 34% konsumentów rośliny ogrodowe i doniczkowe nadal woli kupować stacjonarnie.
Tegoroczny raport “Jak Polacy lubią płacić online?” operator płatności Tpay podzielił na trzy części. Pierwsza poświęcona jest portretowi e-konsumenta – zawiera analizę demograficzną wraz z badaniem preferencji urządzeń zakupowych i zmianą podejścia do zakupów w sieci.
Czytaj więcej
Temu goni Allegro. Konkurencja w e-handlu rośnie
Kim jest statystyczny e-konsument
Aktualnie statystyczny polski e-konsument to osoba w wieku 42 lat, pracująca na etacie i robiąca zakupy w sieci regularnie, bo 2–3 razy w miesiącu lub częściej. Przybywa starszych konsumentów: 2 na 5 ma minimum 55 lat i do robienia zakupów wykorzystuje równie często laptopa i smartfona. Większość ankietowanych stawia jednak na smartfony (52% badanych).
– Mówi się, że kobiety są z Marsa, a mężczyźni z Wenus; różnice w preferencjach urządzeń zauważalne są także między kobietami a mężczyznami. 62% kobiet kupuje najczęściej za pomocą smartfonów, podczas gdy wśród mężczyzn odsetek ten wynosi 41%. To jedna z wielu danych obecnych w naszych raporcie, które stanowią wyraźną wskazówkę dla e-sprzedawców. Pandemia czy spowolnienie gospodarcze bardzo wpłynęły na e-commerce, nie zwalnia on jednak tempa i każdy rok to nowe wyzwania dla branży – mówi Magdalena Stranz-Sobalkowska, CCO w Tpay.
Co Polacy kupują w sieci
Jeszcze niedawno pewne kategorie zakupowe były w pełni zarezerwowane dla zakupów stacjonarnych. Leki i suplementy diety czy obuwie nie były produktami, które konsumenci chętnie wkładali do wirtualnego koszyka. Warto również pamiętać, że całkiem niedawno zakupów dokonywano głównie za pośrednictwem komputera, a te odbywające się w sieci były domeną głównie młodszych pokoleń.
Czytaj więcej
Klarna: E-commerce nie jest już o sprzedawaniu produktów
Raport pokazuje, że kobiety częściej niż kiedyś kupują online obuwie (24%),
suplementy diety (25%) i ubrania (22%). Z kolei mężczyźni chętniej online wybierają elektronikę (24%) oraz odzież sportową (16%). Aż 21% respondentów wskazało, że w ostatnich latach zaczęło kupować online leki i suplementy diety – produkty, które wcześniej były zarezerwowane wyłącznie dla aptek stacjonarnych.
– Zakupy internetowe dynamicznie się rozwijają, ale niektóre produkty wciąż
pozostają głównie w sferze zakupów naziemnych. Konsumenci nadal wolą osobiście kupować rośliny ogrodowe czy świeże produkty spożywcze. Jednak kategorie takie jak artykuły spożywcze czy kosmetyki coraz częściej trafiają do wirtualnych koszyków, co wskazuje na stopniową zmianę nawyków i wyznacza kierunek na przyszłość – dodaje Magdalena Stranz-Sobalkowska.