- Właściciele e-commerce w Czarny Piątek zarobili o blisko 130% więcej, niż w przeciętny piątek a liczba zamówień była o prawie 140% wyższa.
- Wyprzedażowe szaleństwo jest w dalszym ciągu pewnikiem na podreperowanie budżetu przed końcem roku.
Jak w 2024 roku kupowali konsumenci?
Polacy w Black Friday kupowali chętnie, jednak średnia wartość koszyka spadła w porównaniu do zeszłego roku. edrone porównuje dane z dwóch rynków: polskiego i brazylijskiego. Wniosek: piątek piątkowi nierówny.
Czytaj więcej
W Black Friday Amerykanie wydali 10,8 mld dolarów robiąc zakupy przez internet
W Brazylii średnia wartość zamówienia w Black Friday była wyższa o 27% niż w zwykły piątek. W Polsce z kolei ta sama wartość była niższa, konsumenci wydali o 4% mniej niż w przeciętny dzień. Może mieć to związek z dyrektywą Omnibus, która obliguje polskie sklepy do pokazywania najniższej ceny z ostatnich 30 dni. W tym przypadku obniżki mogą nie wydawać się aż tak atrakcyjne. Sklepy w Brazylii takiego obowiązku nie mają, co pozwala im na osiągnięcie większego efektu wow wśród klientów.
Na obniżenie wartości koszyka mieć także wpływ zmiana zwyczajów zakupowych Polaków, którzy według ekspertów kupują częściej, ale stawiają na tańsze produkty.
Wpływ marketing automation na wyniki e-sklepów w Black Friday
Włączenie marketing automation do strategii działań każdego e-commerce jest obowiązkowe. Dane z tegorocznego Black Friday pokazują, że nie są to puste słowa. Sklepy internetowe, które inwestują w budowanie relacji z klientami i aktywnie korzystają z różnych automatyzacji odnotowały największe wzrosty w porównaniu do zeszłego roku. Im lepiej budowane relacje, tym lepsze wyniki.
Marketing automation a wyniki e-sklepów w Black Friday, grafika: mat. pras.
To pokazuje, że zrozumienie potrzeb klientów, korzystanie z cross-sellingu, rekomendacji produktów i sprytne połączenie różnych funkcji systemu marketing automation ma bardzo duży wpływ na finalne wyniki kampanii.
Black Friday w podziale na branże
Największe zyski w Black Friday 2024 odnotowały branża odzieżowa (ponad 8% wzrost w stosunku do zeszłego roku), branża meblarska (35% wzrost), zdrowie i uroda (48%), czy dom i ogród (40% więcej przychodu niż w 2023). Spadki odnotowały sklepy sprzedające gadżety i produkty reklamowe (prawie 72% różnicy w porównaniu do poprzedniego roku) oraz artykuły dziecięce (ponad 2% mniej).
