Arjun Siva, „TTK Healthcare“ skaitmeninės ir el. komercijos vadovas apie savo aistros produktų superparduotuvę „Love Depot“, seksualinės gerovės produktų vartojimo tendencijas šalyje ir kt.
1928 m. įkurta TTK grupė garsėja greitpuodžių ir kitų virtuvės reikmenų prekės ženklu Prestige. Tačiau beveik šimtmečio senumo Čenajuje įsikūrusi įmonė taip pat atkreipė dėmesį į visiškai kitokią ir neįprastą pramonę: seksualinės gerovės rinką.
TTK taip pat yra lyderis šalies seksualinės sveikatingumo rinkoje, prekiaujantis „Skore“ prezervatyvais, moteriškų malonumų prekės ženklu „MsChief“ ir „Love Depot“, portalu, prekiaujančiu malonumo ir aistros produktais. Tikimasi, kad Indijos seksualinės gerovės rinka iki 2030 m. pasieks 2,095 mlrd. USD, o 2020 m. – 1,153 mlrd. USD, kaip teigiama „Allied Market Research“ ataskaitoje.
TTK Healthcare internetinėje seksualinės gerovės platformoje Love Depot parduodami įvairūs malonumo produktai – nuo vibratorių, masažuoklių, žiedų, aliejų ir purškalų iki prezervatyvų ir žaidimų, kurių kaina siekia 499 Rs ir daugiau. Jas daugiausia galima rasti jos svetainėje , o kai kurios kolekcijos siūlomos tam tikrose prekyvietėse.
Produktai siunčiami diskretiškoje pakuotėje be jokių logotipų, užsakymo informacijos ar nuorodos, kas yra viduje. Prekės ženklas taip pat siūlo atsiėmimo savarankiškai, suteikiant klientams visišką kontrolę, kada ir kaip atsiimti pirkinius.
„Love Depot“ paleidimas 2022 m. tokioje konservatyvioje rinkoje kaip Indija buvo drąsus Čenajuje įsikūrusios įmonės žingsnis. Tačiau atrodo, kad azartas pasiteisina, nes portalas populiarėja tarp savo diskretiškų vartotojų, o padalinys užregistravo daugiau nei 100% metinį augimą ir gerą maržą, atskleidė Arjun Siva, Skaitmeninių ir el. prekyba TTK Healthcare.
„Mes galime juos valdyti, nes dideli pardavimai gaunami iš mūsų D2C rinkos“, – sakė Siva.
Išskirtiniame interviu Siva atskleidžia faktus apie Love Depot, augimo planus ir iššūkius, su kuriais susiduria seksualinės sveikatos žaidėjai Indijoje. Redaguotos ištraukos…
Papasakokite apie tai, kokius produktus parduodate.
„Love Depot“ pagrindinis dėmesys skiriamas masažuokliams. Tai apima savo malonumo produktus vyrams ir moterims, taip pat produktus, skirtus poroms mėgautis kartu. Be žaislų, turime ir platų lubrikantų bei prezervatyvų asortimentą. Nuo žaislų pradedantiesiems iki aukščiausios klasės programėlių, kurias galima valdyti iš bet kurios pasaulio vietos per programėlę – turime platų pasiūlymų asortimentą, atitinkantį kiekvieno specifinius malonumo poreikius.
Turime 50–50 vietinių ir patikimų tarptautinių prekių ženklų, kuriuos importuojame. Tai yra „Satisfyer“, „Honey Play Box“ ir „Je Joue“, siekiant užtikrinti, kad Indijos vartotojams būtų prieinami pasaulinio lygio sekso technologijų produktai.
Kas perka jūsų gaminius?
Turime įdomų platinimą, vienodai klientų iš Indijos ir Bharato. Ir gana tolygus geografinis pasiskirstymas, kuris taip pat sustiprina mūsų tikėjimą ir nuramina šios kategorijos potencialą. Kalbant apie lytį, vėlgi turime sveiką įvairių lyčių žmonių derinį, tačiau pastebėjome, kad produktai, kuriuos gali naudoti poros, dažniausiai skatinami pirkėjų vyrų, spartėja.
Kokie yra jūsų geriausiai parduodami produktai ir karščiausia rinka?
Mūsų geriausiai parduodami Indijos ir tarptautiniai prekių ženklai, o trys populiariausios kategorijos yra stebinantis porų, moteriškų ir vyriškų produktų derinys, ty vibraciniai žiedai, triušių vibratoriai ir galingi masažuokliai su vibruojančiais žiedais, kurie mūsų platformoje juda greičiausiai. Mūsų didžiausios atskiros rinkos yra metropolitenai, kuriuos priskiriame auditorijoms, kurios labiau susiduria su šia kategorija ir ją šiek tiek labiau priima.
Kokia yra konkurencinė ir reguliavimo aplinka šioje erdvėje?
Tai jaudinanti erdvė būti, tačiau ji nėra skirta tiems, kurie nori pamatyti sugrįžimą per naktį. „TTK Healthcare“ šioje srityje dirba nuo šeštojo dešimtmečio, o mes esame šioje srityje ilgą laiką. Mes matome konkurentus kaip bendradarbius ir kartu kursime kategoriją. Šiuo metu mes konkuruojame dėl tos pačios mažos vartotojų grupės, atviros šiai kategorijai, tačiau bandoma prisiimti šios kategorijos kūrimo vaidmenį Indijoje. Reguliavimo aplinka yra šiek tiek sudėtinga, nes daugelis žmonių – valdžios institucijos, žiniasklaida, skelbimų platformos ir net vartotojai – klaidingai supranta ir klaidingai interpretuoja.
Koks yra šios kategorijos potencialas?
Matome didžiulį malonumo gaminių paklausos padidėjimą dėl didelio kategorijų pripažinimo tarp Millennial ir GenZ vartotojų. Tai svajonė bet kuriai nepakankamai skverbtai kategorijai, ir dėl to ateityje sektorius gali užregistruoti aukštą dviženklį CAGR. Nors vartotojų istorija atrodo daug žadanti, yra daug iššūkių, todėl tai yra viena iš sunkiausių kategorijų.
Ar galite išsamiau apibūdinti iššūkius, su kuriais susiduriate?
Vartotojams trūksta elementaraus informuotumo – sektoriuje daugiausia vyravo apsauga ir papildai, o žinių apie produktus stinga.
Net ir šiandien pokalbiai apie šią kategoriją yra apipinti tabu ir dvejonėmis, o tai taip pat lemia menką aprėptį pagrindinėje žiniasklaidoje. Tada politika yra neaiški ir nėra vienodai ar nuosekliai taikoma. Čia yra daug subjektyvumo ir su tuo grumiasi visa kategorija.
Tada kaip jums pavyksta reklamuoti „Love Depot“?
Tyrinėdami netradicinius būdus… Turinio kūrėjai ar influenceriai ne tik pasisakė už rūpinimąsi savimi ir pabrėžė pagrindinį malonumo produktų vaidmenį, bet ir padarė įtaką daugeliui pagrindinių pokalbių apie šią kategoriją, padėdami mums reklamuoti savo produktus. Jie padeda šviesti vartotojus.
„Love Depot“ stengiamės, kad tai būtų paprasta ir prieinama vartotojams, nes visa „Love Depot“ patirtis – ar tai būtų mūsų svetainė, reklaminė komunikacija ar pasirinkta žiniasklaida – toli gražu neatitinka stereotipų, pagal kuriuos ši kategorija buvo suskirstyta į dėžutę.
Kaip naudojate skaitmenines technologijas?
Kadangi esame D2C verslas, duomenų analizė yra pagrindinis dalykas, į kurį sutelkėme dėmesį. Šioje erdvėje dirbame su keliais gerais partneriais, kurie padėjo mums sukurti tvirtą užnugarį, padedantį priimti sprendimus. Netgi logistikos srityje dirbame su geriausiais verslo vardais, naudodami pažangiausias technologijas.
Iš pradžių mes sutelkiame dėmesį į sklandžią naudotojo patirtį per mūsų el. prekybos platformą, sukurtą naudojant naujausius įrankius. Taip pat bendradarbiaujame su klientais per socialinę žiniasklaidą ir pasitelkiame skaitmeninės rinkodaros ir automatizavimo įrankius, kad galėtume veiksmingai nukreipti ir išlaikyti savo auditoriją.
Kokia jūsų rinkodaros strategija?
Mūsų tikslas yra normalizuoti malonumo ir malonumo produktų siekimą. Mūsų bendravimas nėra šlykštus ar pernelyg aiškus. Turime leisti žmonėms suprasti, kad norėti patirti malonumą yra gerai. To nenutiks, jei kiekvienu turiniu šokiruosime jų jautrumą.
Švietimas labai padeda normalizuoti šią kategoriją, todėl šioje erdvėje planuojame daug iniciatyvų.
Mūsų rinkodaros strategija orientuota į skaitmeninių kanalų derinį, kad maksimaliai padidintume pasiekiamumą ir įtraukimą. Didelę savo biudžeto dalį skiriame reklamai internete, įskaitant socialinių tinklų kampanijas, influencerių partnerystes ir paieškos sistemų rinkodarą. Taip pat daug dėmesio skiriame klientų išlaikymui, užtikrindami tvirtus ryšius su esama klientų baze. Mūsų metodas yra pagrįstas duomenimis, todėl galime optimizuoti kampanijas ir nuolat padidinti investicijų grąžą.
Sakėte, kad norite plėsti rinką. Kokie jūsų planai šiuo atžvilgiu?
Normalizavimas ir švietimas yra raktas į rinkos augimą, todėl tai ir toliau bus mūsų pagrindas. Be to, mūsų duomenimis pagrįstų sprendimų priėmimas padeda mums užtikrinti, kad siūlome nuostabų produktų asortimentą tinkamomis kainomis, suteikdami vartotojams žinių apie tai, ką galima įsigyti šioje kategorijoje.
Toks poveikis skatina žmones sužinoti daugiau, sužinoti daugiau ir ieškoti daugiau. Mums taip pat pavyko surengti keletą individualių užsakymų klientams, kurie norėjo konkretaus aukščiausios kokybės gaminio, kurio kitu atveju nebūtume atvežę į Indiją, atsižvelgiant į kainą.
Ar planuojate pereiti prie daugiakanalio?
Apie tai diskutuojame. Žinoma, tam reikia daug apgalvoti, planuoti ir investuoti. Dėl reguliavimo dviprasmiškumo tai nėra sprendimas, kurį galime priimti lengvabūdiškai.
Ar norėtumėte pasidalinti įdomiomis vartojimo tendencijomis?
Bengalūras įrodė, kad tai tikrai holistinė Indijos technologijų sostinė, kurioje parduodame pažangiausius produktus. Taip pat vis daugiau vyrų perka į porą orientuotus gaminius, sakydami, kad keičiasi visi seni stereotipai apie vyrų nesirūpinimą savo partnerių malonumais. Vyrai tikrai nori paįvairinti savo meilės gyvenimą su savo partneriais.
The post Bengaluru yra vieta, kur Love Depot parduoda pažangiausius sekso produktus: Arjun Siva, TTK Healthcare appeared first on India Retailing .
