Bendrovė taip pat planuoja atidaryti iki penkių naujų parduotuvių kiekvieną mėnesį ir siekia pasaulinės plėtros internetu per Amazon, išskirtiniame interviu atskleidė Baggit įkūrėja Nina Lekhi.
Bengalūras: Mumbajuje įsikūręs rankinių ir aksesuarų prekės ženklas „Baggit“ siekia išplėsti kategoriją ir planuoja patekti į juvelyrinių dirbinių segmentą, o pristatymas tikimasi kitą ketvirtį, „IndiaRetailing“ sakė įkūrėja Nina Lekhi.
Bendrovė taip pat siekia išplėsti savo mažmeninės prekybos plotą ir per ateinančius penkerius metus valdyti daugiau nei 500 parduotuvių, kas mėnesį atidarydama vidutiniškai penkias naujas parduotuves.
Iki 2025 m. finansinių metų pabaigos mažmenininkas planuoja atidaryti dar 60 parduotuvių, kurios visos veiks franšizės gavėjo pagrindu. Ji taip pat tikisi pasiekti 25–30 % metinį apimčių augimo tikslą.
Kompaniją Baggit 1989 m. įkūrė Lekhi, kai jai tebuvo 18 metų ir ji 2000 m. turėjo parduotuvę Mumbajuje, prekybos centre „Atria The Millennium“.
Tai, kas prasidėjo kaip nedidelio masto verslas, išaugo į įmonę, kuri kiekvieną mėnesį pagamina apie du tūkstančius vienetų. Dabar jo vertė viršija 100 mln. Mažiau nei prieš mėnesį „Baggit“ šventė 100 parduotuvių ribą, atidarydama savo naujausią parduotuvę Vijayawada mieste, Andhra Pradeše.
Be išskirtinių išparduotuvių ir tiesioginės vartotojui (D2C) platformos, prekės ženklas veikia parduotuvėse parduotuvėse įvairiose didelio formato parduotuvėse, tokiose kaip Lifestyle, Shoppers Stop, Reliance Central, Pantaloons ir kelios regioninės parduotuvės. Jis taip pat parduodamas tradicinėse „mom-and-pop“ parduotuvėse, padedant daugiau nei 30 platintojų.
Išskirtinai bendraudama su „IndiaRetailing“, Lekhi dalijasi įžvalgomis apie savo požiūrį į vartotojų įtraukimą, rinkodaros planus, kategorijos išplėtimą ir dar daugiau.
Redaguotos ištraukos…
Kaip bendraujate su vartotojais?
Raktas į sėkmę – klientų išklausymas. Kiekvieną savaitgalį parduotuvėje praleidžiu maždaug dvi valandas, bendraudamas su klientais ir tiesiogiai suvokdamas jų poreikius bei pageidavimus.
Buvo laikas, kai klientams spausdindami grynųjų pinigų atmintines pasitikėjome staliniais kompiuteriais ir spausdintuvais. Dabar mes naudojame technologiją, kai viskas atliekama delniniu įrenginiu, kuris gali priimti mokėjimus ir belaidžiu būdu siųsti sąskaitas klientams. Per artimiausius tris – šešis mėnesius įgyvendinsime išsamią klientų išlaikymo ir lojalumo valdymo programą. Tai leis mums sklandžiai bendrauti su klientais prisijungus ir neprisijungus per socialinės žiniasklaidos pranešimų platformas, tokias kaip WhatsApp.
Koks yra jūsų dabartinis atsargų vieneto (SKU) skaičius?
Kiekvieną sezoną „Baggit“ pagamina apie 400–500 SKU įvairiose kategorijose, tokiose kaip rankinės, nešiojamųjų kompiuterių krepšiai, stropai, piniginės ir bagažas. Taip pat bet kuriuo metu perkeliame apie 200–300 pagrindinių produktų. Tai suteikia mums iš viso apie 700–800 SKU, iš kurių klientai galės rinktis.
Pradėjome automatizuotą papildymo programą, kuri analizuoja vietos profilį, klientų pageidavimus ir istorinius pirkimo modelius. Remdamiesi šiais duomenimis, į kiekvieną savo parduotuvę išsiunčiame maždaug nuo 200 iki 250 SKU.
100-oji Baggito parduotuvė
Ar turite planų išplėsti kategoriją?
Neseniai pristatėme bagažą ir jis tampa pagrindine mūsų produktų asortimento dalimi. Jį galima įsigyti internete, o netrukus bus galima įsigyti ir išskirtinėse prekybos vietose bei didelio formato parduotuvėse.
Ateityje planuojame plėstis į juvelyrinius dirbinius, kurių pristatymas tikimasi per kitą ketvirtį, o gal ir avalynės – vėliau.
Kokia jūsų dabartinė vartotojų bazė?
Turime trijų krypčių strategiją, skirtą trims kartoms: saas (uošvė), bahu (uošvė) ir beti (dukra), iš esmės atitinkančias X, Y ir Z genus.
Z karta dažniausiai apsiperka per socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „Instagram“, o Y karta dažniau lankosi prekybos centruose pirkdami. Tradicinės X kartos moterys, įpratusios apsipirkti pagrindinėse gatvėse, vis tiek mieliau tai darytų.
Jei neįtrauksime pakartotinių klientų, per mėnesį galime įgyti apie milijoną naujų klientų, o 70 000–80 000 bus sugrįžtančių klientų. Todėl iš viso kasmet pirmą kartą galėjome pamatyti apie milijoną naujų klientų, įsigyjančių pas mus bagažą.
Kurioje rinkoje matote didelę paklausą?
Nuo prekės ženklo atsiradimo Mumbajuje Vakarų regionas išlieka stipriausia mūsų baze. Antra pagal dydį rinka yra šiaurė, po jos seka pietūs ir galiausiai rytai.
Keista, kad Haidarabadas turi daugiausiai išskirtinių prekių ženklų parduotuvių (EBO) ir daugiausiai pardavimų, aplenkdamas net Bengalūrą ir Čenajų. Maždaug 50–60 iš 100 mūsų parduotuvių yra aštuoniuose geriausiuose 1 lygio miestuose.
Kokios yra jūsų vidutinės išlaidos rinkodarai?
Naujose atidaromose vietovėse planuojame vykdyti daugybę socialinės žiniasklaidos kampanijų ir bendradarbiauti su influenceriais. Šie lokalizuoti įtakingi kūriniai padės didinti informuotumą ir regioninėmis kalbomis bendrauti apie tai, ką siūlo mūsų parduotuvės. Norėdami išlaikyti matomumą internete, daugiau nei 10 % savo pardavimų turime skirti rinkodaros ir reklamos iniciatyvoms.
Kalbant apie prekės ženklo žinomumą, „Baggit“ yra maždaug 98%, o panašumas yra didelis, o polinkis pirkti – daugiau nei 30%. Todėl mums nereikia daug investuoti į rinkodarą neprisijungus. Vietoj to daugiau dėmesio skirsime internetinei rinkodarai, skirtai 15–25 metų amžiaus grupei, kuri daugiausia užsiima skaitmenine žiniasklaida.
Kurioms parduotuvei labiau patinkate, franšizėms ar nuosavoms parduotuvėms?
Iš 100 mūsų parduotuvių 55 priklauso mums, o 45 veikia pagal franšizės sutartis. Mūsų planas apima keturių ar penkių naujų franšizės parduotuvių atidarymą kiekvieną mėnesį.
Manome, kad užsitikrinti franšizes yra gana lengva, nes daug naujų parduotuvių atidaro esami franšizės gavėjai, kuriems verslas atrodo pelningas. Manoma, kad franšizės gavėjai neprisiims atsargų rizikos; vietoj to jie suteikia užstatą. Kiekvienos parduotuvės atsargų pasirinkimą nustatome atsižvelgdami į vietos profilius ir klientų pageidavimus.
Prekybos centrai ar pagrindinės gatvės?
Užtikriname vietas aukščiausios kokybės prekybos centruose, nes prekybos centrai pritraukia didelį lankytojų srautą – nuo 5 000 iki 10 000 lankytojų kasdien. Tačiau daugelyje miestų, kuriuose planuojame plėstis, prekybos centrų dar gali nebūti arba jie vis dar atsiranda. Taigi, mūsų požiūris bus subalansuotas derinys, užtikrinantis mūsų buvimą tiek prekybos centruose, tiek kitose vietose, kai plečiamės.
Ar planuojate tapti pasauliniu mastu?
Į JAE rinką įžengėme per internetinę prekyvietę Noon.com, o dabar plečiamės į neprisijungus pasiekiamas vietas. Iki šiol mūsų eksportas buvo nukreiptas į Persijos įlankos šalis ir šiose rinkose mūsų veikla apima internetinio verslo valdymą per partnerystę, kuri vykdo operacijas kiekvienoje atitinkamoje teritorijoje.
Taip pat tiriame galimybę patekti į rinką per „Amazon“, kuri parodė didelį susidomėjimą Indijos prekių ženklų reklama tarptautiniu mastu. Šiuo metu esame paskutiniame derybų etape.
Tokiose rinkose kaip JAV, Kanada, JK ir Australija mūsų strategija apima klientų pasiekimą skaitmeniniu būdu per el. prekybos platformas. Kadangi per kelerius ateinančius metus mūsų prekės ženklas šiose rinkose įsitvirtins, planuojame išplėsti savo veiklą įtraukdami ir neprisijungusias vietas.
Kokie jūsų lūkesčiai dėl šio fiskalinio augimo?
2024 finansiniai metai buvo sudėtingi dėl 23 finansiniais metais sukauptų atsargų, kurias išvalėme. Tačiau 2025 fiskaliniais metais tikimės didelio augimo ir siekiame 30 % padidėjimo, palyginti su 23 finansiniais metais.
Pagrindiniai strateginiai prioritetai…
Apie 40 % mūsų pardavimo gaunama iš internetinių kanalų, o didžioji dalis – iš el. prekybos prekyviečių. Mes aktyviai dirbame, kad pasiektume bent 10 % mūsų pardavimų per mūsų svetainę Baggit.com. Investuojame į svetainės pertvarkymą ir strategijas, kad pritrauktume daugiau lankytojų, siekdami šio tikslo per ateinančius trejus metus.
Taip pat tikimės, kad per ateinančius trejus ar ketverius metus eksportas išaugs ir sudarys 10 % mūsų verslo. Tai atspindi mūsų strategiją šiuo laikotarpiu plėsti savo buvimą tarptautinėse rinkose.
Su kokiais iššūkiais šiuo metu susiduria krepšių pramonė?
Šiandien vartotojai neskuba į bandomąsias patalpas kaip anksčiau, net per išpardavimus, kai prekybos centrai būdavo sausakimši. Šis lėtesnis sukibimas pastebimas ir internetinėse platformose.
Taip pat vartotojų skola procentais nuo BVP viršija 10 proc. Tai rodo, kad žmonės perka automobilius, namus ir „iPhone“ iš EMI, o tai sumažina jų disponuojamas pajamas tokioms kategorijoms kaip drabužiai ir aksesuarai.
The post Baggit įeina į juvelyrikos segmentą, atidaro 500 parduotuvių per 5 metus: įkūrėja Nina Lekhi appeared first on Indijos mažmeninė prekyba .
