Kelionių agentūros teigimu, skrydžių bilietų perpildymas (overbooking) pasitaiko retai, tačiau, sprendžiant iš to, kas nutiko mūsų tautiečiams, kartais reikia tam pasiruošti septyni Estijos gyventojai, išvykę atostogauti į Turkiją, turėjo grįžti liepos 22 d. Tačiau užsiregistravus oro uoste paaiškėjo, kad lėktuvas perpildytas ir į jį netilpo. Į Estiją turistai galės grįžti tik liepos 26 d. Skrydžio bilietai buvo įsigyti per Coral Travel Estonia. Įmonei, kaip tikino Estijos skyriaus vadovė Yana Mityakova, situacija yra žinoma. „Kalbame apie oro vežėjo „SunExpress“ sistemos gedimą. Už bilietų perviršį dažniausiai atsako oro vežėjas, kuris tokioje situacijoje turi pasiūlyti keleiviams alternatyvius skrydžio variantus arba kompensuoti klientui įsigytų naujų bilietų kainą“, – aiškino ji. Kaip pažymėjo Mityakova, bendrovė organizuoja kelionių paketus, kurie skraido tiek užsakomaisiais, tiek reguliariais reisais. „Rezervuotas arba užsakomas skrydis – tai skrydis, kurį užsakome tik mes ir mūsų partneriai, su kuriais esame susitarę, parduodame vietas. Iš esmės neįmanoma per daug rezervuoti tokio skrydžio“, – sakė ji. Tačiau pati aviakompanija parduoda vietas reguliariuose skrydžiuose. „Neturime informacijos apie tai, kaip dažnai įvyksta per didelis rezervavimas. Mūsų praktikoje tokie atvejai itin labai reti“, – pridūrė ji. „Coral Travel“ atstovas patikino, kad bendrovė darys viską, kas nuo jos priklauso, kad turistai kuo greičiau grįžtų namo ir gautų jiems priklausančią kompensaciją iš oro vežėjo. Skaitykite RusDelfi visur, kur jums patogu. Sekite mus „Facebook“, „Telegram“, „Instagram“ ir net „TikTok“.
