News Pricer.lt

Prekybos naujienos

„Ašmanovas ir partneriai“: pirkėjai nori permokėti už teigiamą reputaciją

«Ашманов и партнёры»: за положительную репутацию покупатели готовы переплачивать

Įmonių reputacija svarbi 73% pirkėjų, iš kurių 37% jai teikia didelę reikšmę, o 36% – aukštesnę nei vidutinę reikšmę. „Ashmanov and Partners“ analitikai padarė tokias išvadas.

Yuganov Konstantin/Shutterstock/Fotodom

Juganovas Konstantinas/Shutterstock/Fotodom

Tyrimas buvo atliktas siekiant išsiaiškinti, kokį vaidmenį pirkėjams vaidina produktų ir įmonių reputacija, kaip reputacijos veiksnys turi neigiamą ir teigiamą įtaką pardavimams. Apklausoje dalyvavo 1004 pirkėjai internetu iš Maskvos, Sankt Peterburgo ir miestų, kuriuose gyvena daugiau nei milijonas gyventojų, kurie ištisus metus pirko drabužių ir avalynės, namų apyvokos prekių, elektronikos ir buitinės technikos, kosmetikos ir kvepalų bei maisto prekių kategorijose. .

Kaip parodė tyrimas, tarp 3 svarbiausių veiksnių, lemiančių Rusijos pirkėjų reputacijos formavimąsi, buvo: patirtis naudojant prekes ar paslaugas (75%), atsiliepimų skaitymas (59%) ir informacijos paieška internete (49%).

Analitikai pastebi, kad teigiama reputacija skatina vartotojus pirkti (70%), išbandyti naują produktą (66%), rekomenduoti įmonę draugams (64%) ir palikti teigiamą atsiliepimą apie ją (61%). .

Источник: «Ашманов и партнеры»

Šaltinis: Ašmanovas ir partneriai

Tvirtą reputaciją turinčios įmonės sukuria savininko jausmą tarp klientų. Klientai išreiškė didelį norą imtis veiksmų, tiesiogiai nesusijusių su pirkimais, pavyzdžiui, ginti įmonę, atleisti jai už klaidą, žiūrėti jos reklamą ir pan. Jaunimą (18-24 m.) labiausiai motyvuoja reputacija.

Paklausti, kokios savybės pirkėjams asocijuojasi su gera reputacija, dauguma respondentų rinkosi: sąžiningumą (63 proc.), sąžiningumą (63 proc.), gebėjimą pripažinti klaidas (37 proc.) ir atvirumą (37 proc.). Reputaciją pirkėjai rečiau sieja su kompetencija (24 proc.), rūpestingumu (22 proc.) ir technologijomis (22 proc.).

Analitikai taip pat nustatė, kad pirkėjai yra pasirengę permokėti už teigiamą reputaciją, o neigiama reputacija sumažina pirkimo tikimybę. Tarp siūlomų pirkimo scenarijų populiariausias buvo variantas, kai įmonė yra gerbiama ir ja galima pasitikėti, tačiau jos produktai yra brangesni (56 proc. pasiruošę pirkti). Blogiausi scenarijai yra tada, kai įmonės gaminiu nepasitikima, tačiau apie jį sulaukiama daug blogų atsiliepimų (44 proc. nepasiruošę pirkti) arba jei įmonė yra rinkos lyderė, tačiau kokybė jos gaminiai prastėja (41 proc. nepasiruošę pirkti).

Источник: «Ашманов и партнёры»

Šaltinis: Ašmanovas ir partneriai

Tyrimas: 81% pirkėjų renkantis prekes ir paslaugas svarbi įmonės reputacija

Beveik 80% pirkėjų periodiškai perka prekes pagal internetinę reklamą

Naujienų šaltinis

Dalintis:
0 0 balsai
Straipsnio vertinimas
guest
0 Komentarai
Inline Feedbacks
Rodyti visus komentarus

Taip pat skaitykite: