“Asda” bandomuoju būdu diegia savitarnos prekių grąžinimo dėžutę, į kurią pirkėjai gali palikti nereikalingus ar nekokybiškus produktus, o pinigai jiems bus automatiškai grąžinti.
“Asda” bandomojo projekto metu prekybos centro parduotuvėje “Ashton-under-Lyne” Didžiajame Mančesteryje pirkėjai gali grąžinti prekes nuskenuodami čekį ir brūkšninį kodą prie savitarnos aparato, o tada įmesti produktą į dėžutę arba padėti į spintą. Galima grąžinti arba pakeisti įvairias prekes – nuo maisto produktų iki elektros prietaisų.
Jeigu grąžinti pinigų negalima automatiškai, pavyzdžiui, jei pirkėjas neturi čekio, jis gali paskambinti pagalbos telefonu, kad grąžinimas būtų atliktas rankiniu būdu.
“Asda” taip pat bando paslaugą, kuri leistų pirkėjams nusipirkti tabako ir svaigalų gaminių be eilės prie tradicinio kiosko.
Užsisakykite “Grocery Gazette” nemokamai
Pasirašykite čia ir kiekvieną rytą gaukite naujausias maisto produktų ir maisto naujienas
Tyrimai prasidėjo spalio mėnesį, o pirmajame etape darbuotojai naudosis dispenseriais, kad aptarnautų pirkėjus iš esamo kiosko zonos. Antrajame etape pirkėjai galės tiesiog pasirinkti norimus įsigyti gaminius prie savitarnos kasų, kur bus tikrinamas jų amžius.
Jie gaus kvitą, kurį galės nuskenuoti automatiniame gaminių pardavimo automate ir gauti prekę.
Šiuo metu pirkėjai, norėdami įsigyti tabako ar svaigalų, turi stovėti eilėje prie klientų aptarnavimo skyriaus, dažnai jau sumokėję už maisto produktus.
“Asda” vyresnysis mažmeninės prekybos pradžios paslaugų vadovas Alexanderis Lacy sakė: “Pirkėjai, norėdami įsigyti tabako ar svaigalų, turi stovėti eilėje prie klientų aptarnavimo skyriaus: “Mes pripažįstame, kad pagrindinis klientų suspaudimo taškas yra mūsų parduotuvėse esantys kioskai ir klientų aptarnavimo skyriai, prie kurių tenka laukti ilgesnėse eilėse, o kelios misijos vyksta nedideliame plote.”
Šis žingsnis įgyvendinamas tuo metu, kai kiti mažmenininkai keičia savitarnos paslaugas, o “Sainsbury’s” bando didesnes savitarnos kasas, kad padidintų efektyvumą.
