„Asda“ atsiprašė po to, kai tūkstančiai klientų, užsisakančių „George“ drabužių asortimentą, prieš naujus mokslo metus liko be savo kišenės dėl sugedusio IT atnaujinimo.
Pirkėjų pavyzdžiai pranešė, kad iš sąskaitų buvo paimti pinigai, bet užsakymai nebuvo išsiųsti, o kiti teigė negalintys grąžinti internetu pirktų prekių, rašo „The Telegraph“.
Ši problema sukėlė skundų bangą „Asda“, kuri anksčiau šį mėnesį bandė atnaujinti George'o internetinę sistemą, vykdydama 800 mln. svarų sterlingų vertės IT projektą, skirtą atskirti bakalėjos tinklo sistemas nuo buvusio savininko „Walmart“.
Vienas prekybos centro darbuotojas teigė, kad IT žlugimas paveikė iki 7 000 George'o užsakymų ir sukėlė pyktį tarp tėvų, negavusių savo vaikams mokyklinių uniformų.
Susijusi istorija
-
Atšauktas prekybos centro „Asda“ streikas
2024-08-22 x 13:05
Asda teigė, kad stengiasi kuo greičiau išspręsti George'o IT problemas.
Atstovas sakė: „Kurdami didesnę ir geresnę Asda, mes atliekame didžiausią Europoje IT transformaciją, apimančią daugiau nei 2500 sistemų iš Walmart atskyrimą ir atnaujinimą.
„Anksčiau šį mėnesį, vykdydami šį procesą, į naująją George.com platformą perkėlėme 9,6 mln. istorinių George'o užsakymų. Didžioji dauguma jų buvo sėkmingai užbaigti ir platforma prekiauja gerai.
„Tačiau žinome apie daugybę problemų, susijusių su kai kuriais istoriniais klientų užsakymais. Nuoširdžiai atsiprašome už tai ir visus sukeltus nepatogumus ir labai stengiamės juos kuo greičiau išspręsti.
Šių metų pradžioje buvo atskleista, kad beveik 10 000 „Asda“ darbuotojų gavo neteisingus darbo užmokesčio lapelius po to, kai bendrovė neseniai atnaujino personalo sistemą.
Prekybos centro vadovas Lordas Rose'as anksčiau šį mėnesį sakė „The Telegraph“, kad „Project Future“ buvo „svarbiausia misija“ jo apyvartos planui, tačiau pripažino, kad „buvo tam tikrų nesklandumų“.
