Asda atsiprašė klientų po to, kai buvo teigiama, kad tūkstančiai George'o užsakymų patyrė IT gedimą.
Pirkėjai pranešė, kad iš jų sąskaitų buvo paimti pinigai, tačiau užsakymai nebuvo išsiųsti. Tuo tarpu kiti teigė negalintys grąžinti internetu pirktų prekių, rašo „The Telegraph“ .
Tačiau „Asda“ atstovas sakė, kad nuo to laiko visi užsakymai buvo įvykdyti ir nėra jokių dabartinių problemų, o George'as grįžimo į mokyklą sezoną pradėjo stipriausiai.
Tai įvyko, kai prekybos centras atnaujino internetinę George'o sistemą anksčiau šį mėnesį, vykdydamas 800 mln. svarų sterlingų vertės visos įmonės IT projektą, kuriuo siekiama nutraukti ryšius su buvusio savininko „Walmart“ IT sistemomis.
Prenumeruokite bakalėjos laikraštį nemokamai
Prisiregistruokite čia, kad kiekvieną rytą gautumėte naujausias bakalėjos ir maisto naujienas
Atstovas leidiniui sakė: „Kurdami didesnę ir geresnę Asda, mes atliekame didžiausią Europoje IT pertvarką, apimančią daugiau nei 2500 sistemų iš Walmart atskyrimą ir atnaujinimą.
„Anksčiau šį mėnesį, vykdydami šį procesą, į naująją George.com platformą perkėlėme 9,6 mln. istorinių George'o užsakymų. Didžioji dauguma jų buvo sėkmingai užbaigti ir platforma prekiauja gerai.
„Tačiau žinome apie daugybę problemų, susijusių su kai kuriais istoriniais klientų užsakymais. Nuoširdžiai atsiprašome už tai ir visus sukeltus nepatogumus ir labai stengiamės juos kuo greičiau išspręsti.
Anksčiau šiais metais „Asda“ pristatė ir atnaujino iš viso beveik 17 000 kasų , 6 000 aparatinės įrangos diegimų ir 30 000 nuskaitymo ir eigos įrenginių, pavadintų „Project Future“.
