Echo garsiakalbiai nepavyko tapti „Amazon“ pranašumu. Kaip pripažįsta bendrovės generalinis direktorius Andy Jassy, ši technologija atnešė tik didžiulius nuostolius mažmenininkui.
Kai 2014 m. „Amazon“ išleido išmaniuosius garsiakalbius „Echo“ su „Alexa“ balso asistentu, bendrovė pakartojo klasikinę „Gillette“ klaidą: pardavinėjo skustuvus už centus, tikėdamasi užsidirbti daug pinigų keičiant peiliukus. Echo ir kiti įrenginiai taip pat parduodami už arba mažesnę kainą.
Po dešimties metų šis projektas tapo pelningas. Nepaisant šimtų milijonų „Alexa“ palaikančių įrenginių savininkų, idėja, kad žmonės išleistų dideles sumas pirkdami prekes „Amazon“ naudodami pigų balso asistentą, nepasiteisino.
Iš esmės klientai „Echo“ dažniausiai naudoja nemokamoms programoms, tokioms kaip žadintuvai ir orų patikrinimai.
Dėl to „Amazon“ prarado didžiulę pinigų sumą padalinyje, kuris sukūrė „Echo“ ir kitus „išmaniuosius įrenginius“, tokius kaip „Kindle“, „Fire TV Stick“ ir pan. Vien nuo 2017 iki 2021 metų „Amazon“ nuostoliai iš šio verslo viršijo 25 mlrd.
„Amazon“ atstovas teigė, kad išmaniųjų įrenginių padalinys yra pelningas verslas ir turi tolesnio augimo perspektyvų.
Dabar įmonė bando kažkaip užkamšyti skylę, pro kurią kasdien teka pinigai. Kaip dalį savo plano sumažinti nuostolius, „Amazon“ šį mėnesį išleidžia mokamą „Alexa“ versiją. Tačiau, pasak kai kurių projekte dirbančių inžinierių, šis žingsnis rezultatų neduos.
