
„Canstar Blue“ duomenimis, ALDI yra geriausiai įvertintas Australijos prekybos centras, kuriame bendras pasitenkinimas jau septintus metus iš eilės.
Kasmetiniuose „Canstar Blue“ prekybos centrų pasitenkinimo reitinguose Australijos vartotojai nuolat vertina ALDI kaip vienintelį prekybos centrą, pelniusį penkias žvaigždutes pagal bendrą klientų pasitenkinimą per pastaruosius septynerius metus (2018–2024 m.).
ALDI Australijos grupės direktorius Simonas Padovani-Giniesas sako, kad mažmenininkas didžiuojasi, kad išlaikė lyderystę ir klientų pasitenkinimą tuo metu, kai jiems to labiausiai reikia.
„Tai, kad esame pripažinti vieninteliu penkiomis žvaigždutėmis įvertintam prekybos centrui už bendrą pasitenkinimą, rodo, kad mūsų kasdienis įsipareigojimas teikti rinkoje pirmaujančias aukštos kokybės prekių kainas atsiliepia mūsų pirkėjams“, – sako jis.
„Pirkdami bakalėjos prekes klientai nusipelno puikaus kainos ir kokybės santykio ir kokybiškų produktų, todėl tai yra ALDI ir daugelio mūsų Australijos verslo partnerių, kurie visada siekia viršyti pirkėjų lūkesčius su puikiais produktais mūsų lentynose, laimėjimas.
„Šis apdovanojimas nebūtų buvęs įmanomas be mūsų lojalių klientų palaikymo. Norime juos patikinti, kad mūsų kainų pažadas šiandien išlieka toks pat tvirtas, kaip ir visada – mūsų neaplenks savaitinės parduotuvės kaina. Į šį įsipareigojimą žiūrime rimtai ir kiekvieną dieną kiekvienas mūsų verslo elementas yra orientuotas į tai, kaip galime pasiūlyti mažiausias Australijos kainas, ypač dabar, kai šeimoms to labiausiai reikia. Tikimės, kad mūsų klientai ir toliau liktų patenkinti mūsų „Geras kitoks“ apsipirkimo patirtimi.
„Neįprastai stiprus“ pasirodymas
Komentuodama apie laimėjimą, Canstar Blue vyriausioji redaktorė Christine Seib sako, kad ALDI turėtų didžiuotis, kad per pastaruosius septynerius metus išliko nuolatinis klientų pasitenkinimas.
„Canstar Blue apklausia vartotojus, kad įvertintų prekių ženklus daugiau nei 300 produktų ir paslaugų kategorijų pagal savo klientų pasitenkinimo lygį, o prekės ženklai, kurie ilgiau nei metus ar dvejus buvo aukščiausiuose reitinguose, yra reti“, – sako ji.
„Dėl to ALDI septynerius metus iš eilės dominuojantis labiausiai patenkintų klientų – prekybos centrų apdovanojimas yra ne tik neįprastai stiprus bet kurio prekės ženklo našumas, bet ir nuoseklaus Australijos pirkėjų iš prekybos centro teikimo įrodymas.
„2024 m. ALDI išlaikė savo penkių žvaigždučių pasitenkinimo balus dėl kainos ir kokybės santykio, produkcijos šviežumo, pasiūlymų ir specialių pasiūlymų bei savo prekės ženklo produktų kokybės, parduotuvės išdėstymo ir pristatymo bei bendrą klientų pasitenkinimo apsipirkimu. patirtį.
„ALDI pavyko tai padaryti tuo metu, kai klientų biudžetai yra įtempti dėl didėjančių pragyvenimo išlaidų, o konkurencija tarp prekybos centrų prekių ženklų, siekiant pritraukti ir išlaikyti tuos vis atsargesnius pirkėjus, yra ypač didelė.
„Kainos ir kokybės santykis tebėra didžiausias klientų pasitenkinimo veiksnys, tačiau 2024 m. pirkėjams produkto šviežumas buvo šiek tiek svarbesnis nei 2023 m., todėl abiejų pagrindinių pasitenkinimo faktorių įvertinimas padėjo ALDI pasiekti šių metų reitingų. Tiesą sakant, „Canstar Blue“ apklausa parodė, kad ALDI klientai pranešė apie mažesnę savaitinę maisto prekių sąskaitą nei visų kitų didžiųjų prekybos centrų tinklų klientai.
Įrašas ALDI septintus metus paskelbė geriausiu Australijos prekybos centru, pirmą kartą pasirodė žurnale „Retail World Magazine“ .