Ispanijos mažmenininkas „Alcampo“ paskelbė , kad jo pokalbių robotas „Iker“ tapo „pokalbių agentu“, naudojantį „Generative AI“ .
„Iker“ yra generatyvaus dirbtinio intelekto taikymo pavyzdys, skirtas pagerinti mūsų klientų patirtį ir pasiūlyti visapusiškus bei individualizuotus sprendimus“, – komentavo Digna González, klientų patirties direktorė.
3D avataras
Iker pirmą kartą buvo įtrauktas į Alcampo svetainę ir mažmenininko socialinius tinklus 2018 m.
Jis atrodo kaip 3D pseudoportretas, gali atsakyti į sudėtingus klausimus keliomis kalbomis, palaikyti pokalbį, pasiekti kelis šaltinius ir dokumentus iš Alcampo.
Projektas buvo vykdomas kartu su „BotsLovers“ – įmone, su kuria „Alcampo“ dirba nuo pat įkūrimo.
„Ocado“ bendradarbiavimas
Kitur, liepos mėn., Alcampo pradėjo naują bendradarbiavimą su Didžiosios Britanijos internetiniu prekybos centru ir technologijų grupe Ocado .
„Ocado“ pradėjo veiklą savo pirmajame klientų aptarnavimo centre (CFC) Ispanijoje kartu su „Alcampo“.
Įrenginyje yra naujausios „Ocado“ technologijos, įskaitant „On-Grid Robotic Pick“ (OGRP) ir automatinį kadrų įkėlimą (AFL).
„Alcampo“ jau naudoja „Ocado's In-Store Fulfillment“ (ISF) programinę įrangą visose šalies prekybos centruose, kad būtų galima efektyviai išsirinkti iš parduotuvių, apimančią maisto ir ne maisto verslą.
„Alcampo“ 2021 m. bendradarbiavo su „Ocado“ sprendimais savo „skaitmeninio artumo projektui“ ir investavo 19,4 mln. CFC veiklos pradžia žymi šio projekto pabaigą.
„Alcampo“ savo veikloje derina tiek prekybos centrų, tiek prekybos centrų formatus, savo versle įdarbindama beveik 24 000 žmonių. Ji valdo 529 centrus, tarp kurių yra 80 prekybos centrų ir 449 prekybos centrai (126 iš jų yra franšizės gavėjai). Be to, „Alcampo“ valdo 52 degalines ir siūlo internetinės prekybos paslaugas.
