- Naujosios AI rūmų ataskaitos duomenys rodo, kad jau 9 iš 10 įmonių VRE naudoja dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi, o beveik kas ketvirta įmonė – reikšmingai. Beveik 63 % apklaustų MVĮ AI suvokia kaip paramą, o 15 % šią technologiją vertina kaip konkurenciją. Tik 4% MVĮ darbuotojų bijo dirbtinio intelekto.
- Remiantis ataskaitos rezultatais, daugiau nei 40% įmonių tikisi teigiamų finansinių efektų, atsirandančių dėl dirbtinio intelekto diegimo, tokių kaip pajamų augimas ir sąnaudų mažinimas. Beveik 2/3 įmonių yra įsitikinusios teigiamu AI ir ML poveikiu jų darbui. Dažniausiai nurodytos sritys, kuriose AI/ML turi teigiamą poveikį, yra šios: IT, rinkodara/kūrimas ir klientų aptarnavimas.
- 50% SVV atstovų mano, kad konkurencija jau lenkia jų bendrovę naujų technologijų naudojimu. Tačiau dirbtinio intelekto sprendimų prieinamumas tampa vis labiau prieinamas – remiantis Skaitmeninimo ministerijos pranešimu, 2025 m. turėtų pradėti veikti AI fondas, skirtas paremti 2 mln. SVV čempionų.
Skaityti daugiau
McKinsey: Gen AI gali padidinti mažmeninės prekybos maržas ir pajamas
Anot pranešimo autorių, dirbtinis intelektas nebėra vien korporacijų sfera, o naujų technologijų naudojimas atveria galimybę SVV įmonėms diegti naujus verslo modelius, pagrįstus duomenimis ir algoritmais. Tačiau yra duomenų saugumo ir privatumo rizikos, kuriai įmonės turi pasiruošti įdiegdamos atitinkamas apsaugos priemones ir užtikrindamos, kad būtų laikomasi teisės aktų. Norint tinkamai naudoti pažangias technologijas, būtinas ir atitinkamas darbuotojų kompetencijos lygis, o tai įmonėms kelia iššūkį tinkamai apmokyti ir tobulinti personalą.
Naudoti dirbtinį intelektą MVĮ apsimoka
Remiantis apklausos rezultatais, dirbtinį intelektą (AI) ir mašininį mokymąsi (ML) naudoja net 9 iš 10 mažų ir vidutinių įmonių, o beveik kas ketvirta įmonė – reikšmingai. Daugiau nei 40 % įmonių taip pat numato teigiamą finansinį AI/ML diegimo poveikį, pvz., pajamų augimą ir išlaidų mažinimą. Pusė dirbtinį intelektą naudojančių įmonių įžvelgia šios technologijos potencialą kuriant konkurencinį pranašumą. Beveik 2/3 įmonių yra įsitikinusios teigiamu AI ir ML poveikiu jų darbui. Dažniausiai nurodytos sritys, kuriose AI/ML daro teigiamą įtaką: IT, rinkodara/kūryba, klientų aptarnavimas, administravimas, pardavimas, logistika, gamyba ir kokybės kontrolė.
Daugiau nei 50 % MVĮ, naudojančių AI/ML, atstovų taip pat prognozuoja reikšmingus pokyčius savo pramonėje dėl dinamiškos šių technologijų plėtros. Tikimasi, kad dirbtinio intelekto poveikis daugiausia apims naujų dirbtiniu intelektu pagrįstų produktų pristatymą, klientų aptarnavimo gerinimą pokalbių robotų dėka, procesų automatizavimą ir klaidų mažinimą.
– Šiandien dirbtinis intelektas keičia žaidimą ir ne tik versle. Poreikis suprasti, kaip dirbtinio intelekto sprendimų diegimas gali padėti mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios atlieka pagrindinį vaidmenį kuriant darbo vietas, diegiant inovacijas ir stiprinant vietos ekonomiką. Mūsų tyrimai patvirtina, kad šuoliuojantis dirbtinio intelekto vystymasis jau akivaizdžiai keičia MVĮ regioninį kraštovaizdį – pabrėžia AI rūmų prezidentas Tomasz Snażyk.
AI kaip MVĮ darbuotojų sąjungininkas
Rūmų ataskaita rodo, kad beveik 63% apklaustų MVĮ suvokia dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi kaip paramą, 15% mato konkurenciją šioje technologijoje ir tik 4% išreiškia susirūpinimą dėl AI. Įmonių darbuotojai, kuriems DI buvo naudinga technologija, greičiausiai nurodė, kad dirbtinis intelektas padeda jiems kasdieniame darbe arba apskritai palengvina užduotis. Pavyzdys yra verslo procesų automatizavimas, leidžiantis MVĮ optimizuoti veiklą ir sutelkti dėmesį į pagrindines užduotis. Dėl mašininio mokymosi algoritmų įmonės gali teikti individualizuotas paslaugas, o tai padidina klientų lojalumą. Be to, duomenų analizė naudojant AI leidžia pagerinti produktų ir paslaugų kokybę bei padidinti konkurencingumą greičiau prisitaikant prie rinkos pokyčių. Pažangūs AI algoritmai taip pat padeda numatyti ir planuoti, todėl įmonės gali priimti geriau pagrįstus verslo sprendimus. Be to, duomenų analizė naudojant AI leidžia greitai reaguoti į problemas ir patobulinti gamybos procesus ar paslaugų teikimą. Dėl to įmonės gali žymiai sumažinti veiklos sąnaudas ir įgyti pranašumą konkurencinėje rinkoje.
Remiantis ataskaita, MVĮ dažniausiai AI/ML naudoja: pardavimų prognozavimui (56 proc.), kampanijos taikymui (55 proc.), išteklių vartojimo analizei (51 proc.), dinaminei kainodarai (51 proc.), kryžminio pardavimo analizei (48 proc.). ), duomenų analizė (36 %), užduočių automatizavimas (30 %), rizikos valdymas (23 %), reklamų kūrimas (23 %) ir socialinių tinklų grafika (21 %), naujų produktų ar paslaugų kūrimas, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo nustatymas (20 %). %) ir parama priimant verslo sprendimus (19 %).
Dauguma MVĮ daugiausia dėmesio skiria diegimui įmonės viduje, naudodamos savo žmogiškuosius išteklius (38 %). Mažiau, 27% įmonių ryžtasi diegti naujas technologijas išorės įmonių, kurios pateiks jau paruoštą sprendimą arba jį prižiūrės (24%). 26% respondentų naudojasi išorės ekspertų konsultacijomis.
Svarbus dydis – didesnės MVĮ vertina naujoves
Remiantis ataskaita, vietinės ar regioninės įmonės ir mažesnės įmonės AI ir ML naudoja rečiau nei tos, kurios turi didesnį tarptautinį aprėptį. Kuo ilgiau įmonė veikia rinkoje, tuo pozityvesnis jos požiūris į dirbtinį intelektą ir geriau vertina jo poveikį verslui: 51% yra įmonės, turinčios mažesnę nei 5 metų patirtį, 58% – įmonės, turinčios 5-10 metų patirtis rinkoje ir 62% % – įmonės, veikiančios rinkoje daugiau nei 10 metų.
Iniciatyva kyla ne iš viršaus
Remiantis AI Chamber ataskaita, net 40% visų apklaustų įmonių, naudojančių AI, vadovybė aktyviai palaiko šių technologijų naudojimą. Kas ketvirtoje dirbtinio intelekto palaikymą naudojančioje įmonėje vadovybė neprimeta darbuotojų pasirinkimo įrankių ir tik 11% atvejų apsisprendžia dėl konkrečių sprendimų. Tačiau 41% respondentų mano, kad vadyba trukdo AI/ML plėtrai jų įmonėje. 48% apklaustų MVĮ teigia, kad jų įmonė teikia pirmenybę tradiciniams darbo metodams ir yra atspari naujų dirbtinio intelekto sprendimų diegimui.
MVĮ susiduria su kliūtimis dirbtinio intelekto plėtrai
MVĮ darbuotojų nurodytos DI plėtros kliūtys daugiausia apima nepasitikėjimą naujomis technologijomis, darbuotojų nenorą ir amžių. Be to, didelės įgyvendinimo išlaidos ir ribotos darbuotojų žinios taip pat kelia rimtų iššūkių. Kvalifikuotų darbuotojų trūkumas arba supratimas apie galimą AI diegimą įmonėje ir susirūpinimas dėl privatumo bei duomenų saugumo taip pat yra svarbūs veiksniai, ribojantys įmones naudoti šią technologiją.
Apie 40% apklaustų įmonių, kurios dar neįdiegė dirbtinio intelekto, artimiausiu metu neplanuoja to daryti. Pagrindinės priežastys – žinių ar patirties stoka šioje srityje, kiti prioritetai įmonėje, paklausos stoka ir tinkamų žmogiškųjų išteklių DI/ML pagrindu sistemoms valdyti ir prižiūrėti trūkumas.
AI ateitis MVĮ yra optimistiška
Ataskaitoje teigiama, kad pastarieji dveji metai buvo itin svarbūs kuriant dirbtinį intelektą MVĮ – būtent tada beveik 60 % mažų ir vidutinių įmonių pradėjo naudoti pažangią technologiją. Tuo pačiu metu, nors ir yra susipažinę su naujovėmis, 50% SVV atstovų mano, kad konkurencija jau lenkia jų įmonę AI/ML technologijų panaudojimo srityje.
Tačiau dirbtinio intelekto sprendimai tampa vis labiau prieinami MVĮ. Rinkoje atsiranda vis daugiau platformų ir įrankių, pritaikytų specifiniams mažesnių įmonių poreikiams, siūlančių joms lengvą prieigą prie dirbtinio intelekto potencialo be didelių IT išteklių. Lenkijos vyriausybė taip pat planuoja remti dirbtinio intelekto technologiją MVĮ – remiantis Skaitmeninimo ministerijos pranešimu, DI fondas turėtų būti paleistas 2025 m. Ministerijos ekspertų teigimu, planuojamas dirbtinio intelekto fondas turės kelis srautus, iš kurių vienas bus skirtas dirbtinio intelekto panaudojimo SVV įmonėse strategijai. Tikslas yra paremti 2 milijonus čempionų mažų ir vidutinių įmonių pavidalu, kad bent vienas milijonas iš jų padidintų našumą 10-15%. Antrasis srautas bus susijęs su diegimu ir naujovėmis. AI fondas skirtas pakelti Lenkijos įmones į pasaulinių technologijų magnatų padėtį.
AI Chamber 2024 ataskaita „AI vaidmuo MVĮ“ paremta apklausa, atlikta 350 sprendimus priimančių darbuotojų (vadovų ir specialistų, darančių įtaką sprendimų priėmimui įmonėje), dirbančių mažose ir vidutinėse įmonėse. Lenkija, Čekija, Estija ir Rumunija.