
ESM susisiekia su Wouteriu Kolku , kai jis atsistatydina iš “Ahold Delhaize Europe & Indonezija” generalinio direktoriaus pareigų. Šis straipsnis pirmą kartą pasirodė ESM rugsėjo/spalio leidime.
Šių metų pradžioje, Wouter Kolk, “Ahold Delhaize” Europa & Indonezija, pranešė apie planuojamą atitraukimą iš bendrovės, po ilgos karjeros su olandų mažmeninės prekybos įmone.
Kolkas pirmą kartą prisijungė prie “Ahold” 1991 metais, pradėjo eiti daugelį tarptautinių ir bendrųjų vadovavimo rūšių per dar 16 metų, tame tarpe regioninio direktoriaus nuo Albert Heijn, generalinio vadybininko iš Gall & Gall, ir generalinio vadybininko iš Etos.
Jis 2007 m. paliko bendrovę ir vadovavo “WE Fashion”, bet po šešerių metų grįžo į “Ahold” , 2015 m. tapo Albert Heijn generaliniu direktoriumi , tiek prieš pat Ahold Delhaize sujungimą. Jis pradėjo užimti “Ahold Delhaize Europos & Indonezijos generalinio direktoriaus pareigas 2018 m.
Kolko pakeitimu yra Klaude Sarrailh, kuris pastaruoju metu ėjo galutines vyriausiojo klientų ir prekybos vadovo vadybininko įmonėje Metro AG, kurioje jis dirbo per pastaruosius 18 metų. Sarrailh anksčiau užėmė daugelį vadovavimo rūšių įmonėje “Carrefour”.
Per daugelį metų Kolkas buvo geras draugas su ESM, taip, jo išvykimo proga , mes džiaugėmės galimybe galimybę su juo pasimatyti vieną paskutinį kartą.
ESM: Kodėl jūs jautėte, kad buvo teisingas laikas jums perkelti iš Ahold Delhaize?
Wouter Kolk: Aš
visada mylėjau šią kompaniją, jos žmones, ir maisto mažmeninės prekybos bendrovę ir visą didžiąją daugumą mūsų karjeros laikų buvau praleidęs “Ahold Delhaize” ir jos bendrovėse. Nuo šiol esu turiu savo karjeros taške, kur jaučiuosi galįs taip pat įnešti savo vadovavimo, pasaulėžiūros ir patirties į gyvenimą kitoje įmonėje.
Kokie buvo didžiausi pasikeitimai , kuriuos jūs pastebėjote mažmeninės prekybos sektoriuje per jūsų būsimą vyriausiuoju vadovu?
Didžiausias pakeitimas buvo greitas skaitmeninių technologijų spartėjimas . Elektroninė prekyba plinta eksponentiškai, kad vartotojai vis dažniau prisijungia prie internetinių parduotuvių dėl patogumo. Mes pagerinome savo skaitmenines galimybes, nuo stipriausių internetinių platformų iki nesudėtingos omnikalinės patirties , kuri leidžia klientams apsipirkti bet kada, bet kur, ir bet kokiu jiems pageidaujamu būdu.
Investicijos į AI, duomenų analitiką, ir personializavimą suteikė pagrindinį pagrindą mūsų veikloje, įgalindamos mums efektyviau atitikti klientų poreikius .
Be to, vartotojai yra daugiau informuoti ir reikalauja didesnio skaidrumo, patogumo ir asmeniškumo. Buvo pradėtas augti poreikis mažmeninės prekybos įmonėms siūlyti daugiau pritaikytų patirčių, arba pagal individualizuotas akcijas, sveikesnius produktų pasirinkimus, arba tvarias galimybes.
Gerėjantis suvokimas aplinkosaugos, socialinių, ir sveikatos problemų atžvilgiu taip pat padaro žymią įtaką vartotojų elgsenai. Mūsų sveikatos ir tvarumo sąlygos tapo dar svarbesnės už mūsų strategiją, su aiškiais tikslais keletui temų, įskaitant įsipareigojimą sumažinti mūsų anglies pėdsaką , mažinti maisto atliekas, ir propaguoti sveikesnę mitybą.
Iššūkiai, tokie kaip KOVAS pandemija
ir karas Ukrainoje, išryškino svarbią svarbą turėti mūsų greitą ištikimų kolegų komandą ir atsparią ir prisitaikančią pasirūpinimo grandinę. Mes didelę investiciją į saugumą mūsų kolegų ir klientų saugumą per COVID ir pagalbą civilijonieriams , bėgantiems nuo prievartos Ukrainoje. Tuo pačiu metu investavome į savo tiekimo grandinės infrastruktūros stiprinimą ir įdiegėme daugiau pažangių technologijų, kad užtikrintume galimybę patenkinti klientų poreikius.
Kaip jūs galvojate, kad “Ahold Delhaize ” pradėjo evoliucionuoti per laiką, kai jūs buvote su įmonėje?
Noriu pasakyti, dėl vieno to, kada jis pradėjo dirbti, Ahold Delhaize nebuvo visai egzistuoja! Aš girdėjau, kaip įmonė augo į savo silpnąsias jėgas ir, su sujungimu , galėjau įsitraukti į dalyvavimą kuriant vieną iš vienos iš didžiausių pasaulyje maisto mažmeninės prekybos grupių.
Prieš Europos regioną, konkrečiai, mes galėjome toliau augti Beneliukso [regione] , išnaudodami bendradarbiavimą, sinergiją, stiprumą ir mastą. Mūsų plėtra į internetinę rinką yra taip pat reikšminga , kur mes padarėme didelį žingsnį ir toliau tęsiame toliau tobulinti optimizaciją, bet taip pat dėl Delhaize perėjimo į Belgiją į franšizęmodelis buvo reikšmingas .
Tam prireikė daug drąsos, atkaklumo ir įsitikinimo iš Delhaize komandos, bet jau atsiperka , su patenkintais frančizės gavėjais ir atvykstančiais klientais.
Taip pat, mes sukūrėme išsivysčiusį plėtros kelį Rytų Europoje, kur Albertas yra Čekijoje, Delhaize Serbijoje ir Mega Image Rumunijoje padarė didelius žingsnius ir intensyvino bendradarbiavimą. Tikimės, kad netrukus galėsime prisijungti Profi prisijungti prie mūsų gamtos šiame regione, po reguliacinio patvirtinimo.
Kiek platesne prasme,
kokias naujausias tendencijas galvojate , kad jūs tikitės, jog taps dalimi mažmeninės prekybos mainstreamo per būsimuosius metus?
Vartotojai vis labiau prioritetą teiks tvarumui ir laukia, kad įmonės užims vadovaujantį vaidmenį, ir tai toliau bus pakeitę mažmeninės prekybos struktūrą. Turėsime daugiau akcentuoti aplinkos ekonomikos praktiką, kaip antai nulio atliekų iniciatyvas ir daugkartinio naudojimo pakuotes. Vartotojai taip pat reikalaus daugiau produktų , kurie palaikytų sveiką gyvenseną, taip pat ekologiškų ir augalinių produktų.
Tuo pačiu laiku buvo aiškus dėmesys į vertybei per pastaruosius keletą metų, dėl didelės infliacijos, kad klientai vis dažniau renkasi savų prekių ženklų produktus. Balansas tarp sveikatos, tvarumo ir įperkamumo asortimento bus svarbus .
Taip pat laukiu, kad būsiu matęs daugiau išplitusių inovacijų , tokių kaip automatizuotos išlaidos ir išmanieji pirkimo kartukai. AI bus vis dažniau naudojamos pritaikyti produktų rekomendacijas, reklamas, ir net parduotuvių išklotines, pagal individualius kliento pageidavimus ir veiksmus.
Jeigu Ji galvoju apie kaip atrodys parduotuvė po penkerių metų – mano fantazijoje, pirmiausia iš viso, viskas yra skaitmeninis, ir visa popieriaus popierius yra iš parduotuvės. Parduotuvė yra daugiau savarankiška, įdiegta į bendruomenę, ir komunikuoja dar daugiau iš bendruomenės požiūrio .
Kokius žodžius iš patarimų jūs pasiūlėte savo įgaliotiniui į pareigas?
Vienas svarbiausių pavyzdžių: “Ahold Delhaize ” yra žmonių verslas. Visiškai svarbu parodyti savo veidą, būti dažnai atstovaujamam ir vesti pokalbius dirbtuvėse ir parduotuvėse.
Vienas iš didžiausių vertingiausių mūsų pareigų aspektų buvo tai, kad aš galėjau suteikti
žmonėms galimybes. Aš esu neįtikėtinai didžiuojuosi tuo vadovavimu , kuris yra yra vietoje.