(reklaminis straipsnis) Mažmeninei prekybai, ypač mokėjimams, vis labiau tampant skaitmeninei, didėja ir kibernetinės grėsmės. Didžioji dalis Belgijos mažmenininkų teigia, kad daugėja bandymų sukčiauti elektroninėje prekyboje ir neteisėtų sandorių. 85 proc. Kaip jie gali apsisaugoti?
Didėjantis nesaugumo jausmas
Mokėjimai vis dažniau atliekami skaitmeniniu būdu, tačiau, deja, dėl to atsiranda naujo tipo sukčiavimo ir nesaugumo. Tarptautiniu mastu 83 % didžiųjų mažmenininkų (kurių apyvarta viršija dešimt milijonų eurų) praneša apie padidėjusią internetinę grėsmę, rodo “PayPal” užsakymu atliktas 1503 mažmenininkų penkiose Europos šalyse (Belgijoje, Danijoje, Airijoje, Nyderlanduose ir Švedijoje) tyrimas.
Nyderlandai ir Belgija yra vieni blogiausių: 88 % Nyderlandų mažmenininkų pastebi, kad padaugėjo bandymų sukčiauti internete ir kibernetinių grėsmių, o Belgijoje sekasi ne ką geriau – 85 %. Dar blogiau sekasi tik Airijai, kurioje ne mažiau kaip devyni iš dešimties mažmenininkų praneša apie padažnėjusius bandymus sukčiauti.
Taigi kibernetinis saugumas yra itin svarbus iššūkis įmonėms, o sukčiavimas ir internetinis saugumas yra dabartinių mažmenininkų rūpesčių sąrašo viršuje. Jie netgi mano, kad tai didesnė grėsmė nei pinigų srautų ir tiekimo grandinės sutrikimai. Daugiau nei penktadalis respondentų netgi teigia, kad kibernetinis ir duomenų saugumas šiuo metu yra didžiausias jų iššūkis, o 20 proc. respondentų nerimauja dėl sukčiavimo ir rizikos valdymo.
Kaip padėti kovoti su sukčiavimu
Įmonės vis labiau supranta, kaip svarbu užtikrinti mokėjimo operacijų saugumą ir vientisumą. Net 78 proc. respondentų pabrėžia griežtų priemonių prieš sukčiavimą ir riziką svarbą. Tačiau ką jos gali padaryti? Kaip mažmenininkai gali užtikrinti didesnį skaitmeninių operacijų saugumą? Štai keletas rekomendacijų:
- Užtikrinkite vienodas apsaugos priemones, taikomas visoms naudojamoms mokėjimo platformoms. Juk grėsmės neapsiriboja vienu mokėjimo paslaugų teikėju.
- Teisės aktai keičiasi kartu su rinka. Būtinai žvelkite į ateitį ir numatykite naujus įstatymus ar būsimus pakeitimus. Geras pasiruošimas retai nueina veltui.
- Įdiekite pažangius apsaugos nuo grįžtamųjų mokėjimų mechanizmus. Mokesčio grąžinimas – tai suma, kuri grąžinama klientui, jei jis užginčija sandorį, tačiau mažmenininkai paprastai turi sumokėti papildomą mokestį. Taigi verslas turi investuoti į sprendimus, kurie gali padėti sumažinti grįžtamųjų mokesčių riziką.
- Automatizuoti ginčų valdymą, kad būtų apribota finansinė atsakomybė už ginčytinus sandorius. Ginčai dėl pirkinių gali kainuoti daug pinigų, laiko ir energijos. Skaidrus ir automatinis galimų ginčų nagrinėjimas gali padėti verslui sumažinti su ginčų valdymu susijusias išlaidas.
Aktyvi prevencija
Apibendrinant galima teigti, kad vis svarbesnis tampa holistinis požiūris į mokėjimų apdorojimą, kad mažmenininkai galėtų saugiai apdoroti mokėjimo operacijas, sumažinti brangiai kainuojančias grįžtamąsias išlaidas, sukurti veiklos efektyvumą ir visada laikytis kintančių teisinių reikalavimų.
“PayPal” sprendimai padeda įmonėms turėti informacijos, kurios gali prireikti norint atskirti teisėtus klientus nuo sukčiautojų, ir analizuoti operacijas, kad būtų galima aktyviai padėti sumažinti sukčiavimą dar prieš jam įvykstant. Naudodamiesi pažangiomis ir integruotomis funkcijomis bei turtingais duomenimis, sukauptais per 20 metų patirties, “PayPal” padeda įmonėms pereiti prie skaitmeninio modelio, kuris sumažina trintį ir rankines peržiūras, padidina veiklos efektyvumą ir sukuria saugią platformą, padedančią sustabdyti sukčiautojus ir džiuginti klientus.
Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip pasirinkti tinkamą mokėjimų strategiją verslui plėtoti, perskaitykite naujausią “PayPal” mokėjimų infrastruktūros ataskaitą, parengtą remiantis Belgijos, Nyderlandų, Airijos, Švedijos ir Danijos įmonių tyrimais.
Visi šiame straipsnyje pateikti duomenys paimti iš “PayPal” Mokėjimų infrastruktūros ataskaitos, 2024 m., taip pat tyrimo, pagrįsto 1503 Belgijos, Danijos, Airijos, Nyderlandų, Švedijos prekybos įmonių, kurių pajamos viršija 10 mln. eurų, apklausos rezultatais (ne mažiau kaip 300 prekybos įmonių kiekvienoje šalyje) Apklausą nuo 2023 m. gruodžio 12 d. iki 2023 m. gruodžio 27 d. atliko “Censuswide”.
