News Pricer.lt

5 mažmeninėje prekyboje dominuojančios vartojimo tendencijos

5 consumer trends dominating retail

Nuo „GenZ“ išlaidų padidėjimo iki kanalų keitimo šios vartotojų tendencijos skatina mažmeninės prekybos augimą

Techniką išmanantys vartotojai vis dažniau reikalauja vientiso skaitmeninių ir fizinių kanalų derinio, kad galėtų atrasti, tyrinėti, palyginti ir įsigyti produktus geriausiomis kainomis. Kadangi lojalumas ir pasitikėjimas yra sklandesnis nei bet kada anksčiau, pirkėjai greitai pereina prie prekių ženklų ir mažmenininkų, kurie lengvai pasiekiamais kanalais siūlo tinkamą kainos, greičio ir patogumo derinį.

Norėdami išlaikyti savo konkurencinį pranašumą ateinančiais metais, sutelkite dėmesį į tvarų augimą ir tobulinkite savo verslo modelius, kad būtų užtikrinta sklandi patirtis, kurios vartotojai turi tikėtis, net paklausa.

Štai penkios pagrindinės vartotojų skatinamos tendencijos, kurios ateinančiais metais paskatins mažmeninės prekybos augimą.

  1. Kanalų perjungimo elgesys ir toliau auga

Kanalų keitimo elgsena auga, nes vartotojai siekia derinti geriausius fizinius ir skaitmeninius kanalus, kad apsipirktų efektyviai.

Dauguma pradeda naršydami parduotuvėse ir ieškodami rekomendacijų iš šeimos ir draugų. Tada jie prisijungia prie interneto ir tyrinėja paieškos variklius, skaitmenines rinkas, prekių ženklų svetaines ir socialinę žiniasklaidą. Palygindami apsipirkimą, jie naudojasi tiek parduotuvėse, tiek internetinėmis galimybėmis, dažnai naudodami išmaniuosius telefonus norėdami palyginti produktus ir kainas parduotuvėje.

  1. Gen Z lanksta savo išleidžiančius raumenis

Tūkstantmečiai, šiuo metu uždirbantys daugiausiai, šiandien daugiausia išleidžia. Tačiau Z kartos vartotojai (17–25 m.) sparčiai didina savo išlaidas, o 2023 m. atostogų sezono metu procentas išaugo didžiausias per metus iš bet kurios amžiaus grupės.

Z karta mieliau ieško dovanų idėjų parduotuvėse (67 %, palyginti su 58 %) ir socialinėje žiniasklaidoje (41 % ir 31 %). Jie taip pat teikia pirmenybę socialinei žiniasklaidai, kad galėtų palyginti pirkinius (34 % ir 27 %) ir sužinoti apie tvarias įmones (70 % ir 51 %). Mobilieji mokėjimai ypač populiarūs tarp Z kartos (35 % ir 21 %).

Gen Z lojalumas yra vertinga galimybė prekiniams ženklams ugdyti. Nors jie dar nėra labai įsitraukę į klientų lojalumo programas, tie, kurie dalyvauja, lenkia kitas amžiaus grupes.

  1. Naujos technologijos pagerina klientų patirtį

Dalis užkietėjusių entuziastų naudojasi naujomis mažmeninės prekybos technologijomis – nuo GenAI produktų patarimų iki virtualių klientų aptarnavimo sąveikų. Nors jie sudaro tik 20 % vartotojų, šie daug uždirbantys dideli išlaidautojai teikia pirmenybę su sveikata susijusiems produktams.

Jie pasižymi dideliu lojalumu prekės ženklui, o 38 % mano, kad prekės ženklas yra labai svarbus veiksnys priimant sprendimus dėl pirkimo, palyginti su 18 % vartotojų, kurie nesinaudoja apsipirkimu naudojant technines priemones. Šie išplėstinės realybės gerbėjai pramogoms išleidžia daugiau nei du kartus daugiau nei vidutinis vartotojas.

Dar 20 % vartotojų nurodė, kad ateityje gali pasinaudoti nauja technine pagalba, o 19 % apie tai nežino pakankamai. Tai suteikia puikią galimybę šviesti beveik 40 % vartotojų, kurie arba neturi žinių apie naujas technologijų galimybes, arba yra pasirengę jomis naudotis ateityje.

  1. Moterys skatina naują augimo lygį

Perkančios moterys ir toliau skatina ekonomikos augimą. Ši tendencija prasidėjo 2023 m. vasarą rekordiškai lankantis filmuose, gyvuose koncertuose ir sporto renginiuose, dažnai remiant kitas moteris.

Jie labai orientuoti į vertę, uoliau nei vyrai ieško sandorių ir teikia pirmenybę kainai, nemokamam grąžinimui, patogumui ir greičiui. Moterys, kurių lojalumas prekės ženklui yra mažesnis nei vyrų (59 %, palyginti su 67 %), yra labiau linkusios keisti lojalumą, remdamosi joms svarbiomis vertybėmis.

Norėdami veiksmingai prisitaikyti prie šios įtakingos demografinės padėties, pritaikykite savo strategijas, kad pabrėžtumėte kainą, patogumą, personalizavimą, prekės ženklo vertybes ir skaitmeninę transformaciją. Besivystančių vartotojų moterų lūkesčių patenkinimas padės išlaikyti jų lojalumą ir įsitraukimą.

  1. Pristatymas į namus karaliauja

Pristatymas į namus tebėra populiarus iš kartos į kartą, o atsiėmimas parduotuvėse ir prie borto stabilizavosi po pandemijos eros padidėjimo. Dabar vartotojai nori, kad kiekvienai apsipirkimo kelionei būtų galima lanksčiai pasirinkti fizinių ir skaitmeninių kanalų derinį.

Pagrindiniai prioritetai yra pristatymo laiku (83 %) tikrumas, paprastas naudoti sekimas (80 %) ir lankstus pristatymo laikas (68 %). Norint pasiimti, svarbu arti namų ir patogios galimybės prie borto.

Mažmenininkai turėtų patobulinti savo skaitmenines tiekimo grandines, kad prisitaikytų prie kanalų keičiančių vartotojų, kurie nori įvairių pristatymo ir atsiėmimo galimybių.

Remiantis neseniai atlikta PwC analize

5 vartotojų tendencijos, dominuojančios mažmeninėje prekyboje, pirmą kartą pasirodė „India Retailing“ .

Naujienų šaltinis

Dalintis:
0 0 balsai
Straipsnio vertinimas
guest
0 Komentarai
Seniausi
Naujausi Daugiausiai įvertinti
Inline Feedbacks
Rodyti visus komentarus

Taip pat skaitykite: