– Przewodnikiem klientów po świecie e-commerce na Amazonie jest Rufus. Usługa asystenta sztucznej inteligencji została już uruchomiona w USA a w innych krajach zostanie wprowadzona w bardzo bliskiej przyszłości. Pomaga on klientom znaleźć i wybrać na platformie, to czego potrzebują bez konieczności wpisywania w oknie wyszukiwarki np. “skarpety uciskowe do samolotu”. Klient wskazuje raczej na swoje potrzeby niż produkt a rolą asystenta jest zasugerowanie właściwego towaru – wskazuje Russell Grandinetti,
Innowacyjność Amazona
Inwestycje w technologie w tym w rozwój sztucznej inteligencji są motorem napędowym rozwoju e-commerce w Polsce. – Innowacyjność mamy w DNA. Kształcimy i zatrudniamy ludzi, dzięki którym Amazon od lat wiedzie prym w wielu obszarach sztucznej inteligencji. Uczenie maszynowe i AI wykorzystujemy już od ponad 25 lat, wciąż poszukując nowych zastosowań. Tak 10 lat temu w Polsce powstała Alexa – rozwiązanie które obok AWS Database Migration, Ring, Kindle czy Polly, rozwijane jest w naszym kraju. Dzisiaj z osiągnięć Polaków korzystają miliony osób na całym świecie – mówi Lucyna Chwastowska, dyrektorka globalna ds. rozwoju technologii AI, syntezy mowy i audio w Amazon Development Center.
Amazon zapowiada kontynuację inwestycji w miejsca pracy oraz rozwój platformy Amazon.pl a także rozwój laboratoriów i zespołów Ring AI and Data Science, które odpowiadają za udoskonalanie technologii wykrywania ruchu oraz rozwiązania wspierające bezpieczeństwo domowe.
– Polska jest kluczową lokalizacją dla dalszego rozwoju Amazon w Europie i planujemy nadal inwestować tutaj w nadchodzących latach. Dotyczy to zarówno centrów logistycznych i sklepu, jak również subskrypcji Amazon Prime, która – oprócz darmowych i szybkich przesyłek milionów produktów z Amazon.pl – obejmuje również Prime Video, w tym kolejne polskie produkcje filmowe. Będziemy nadal pracować nad rozwojem naszej oferty produktów i usług, a także nad poszerzaniem jej dostępności – mówi Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, Country Leader Amazon.pl.
– Amazon rozpoczął działalność nad Wisłą z wizją długterminowego rozwoju – mówi Russell Grandinetti, Senior Vice President International Stores. – Wszystko zaczęło się w Trójmieście, gdzie narodziła się Alexa, ustanawiając Polskę kluczowym ośrodkiem innowacji technologicznych Amazon. Dziś nadal doceniamy i pielęgnujemy ten potencjał, lokując tutaj kolejne inwestycje.
Chińska konkurencja
Firma ma ambitne plany rozwoju marketplace’u Amazona na polskim rynku, który rozwija się od 3 lat. Amazon spodziewa się, że platforma będzie rosła w kolejnych latach, zarówno pod względem oferty jak i polskich firm, które sprzedają za pomocą Amazon.pl na cały świat.
– E-commerce na całym świecie jest bardzo konkurencyjny a klienci wszędzie oczekują tańszej oferty, szybszej dostawy i szerszego wyboru produktów. Mamy wielu konkurentów tu w Polsce jak i na całym świecie, ale zawsze najważniejsze jest pytanie, czy w tych trzech sferach (wybór, cena, dostawa) nasza oferta jest lepsza niż konkurencji. Chińskie platformy rosną szybko, bo rosną z niskiej bazy, dopiero startując. Handel to biznes, w którym widzi się wiele firm. Tak było zawsze i wszędzie. My jednak mamy pewność co do naszych możliwości dostarczania wartości konsumentom. I robienia tego w sposób, który pozytywnie wpływa na lokalne biznesy, które rosną także międzynarodowo. Chińskie platformy robią swoje. My także, ale wierzę, że nasza obecność w Polsce z centrami logistycznymi pozwala nam na szybszą reakcję – powiedział Russell Grandinetti.
30 mld zł inwestycji Amazon w Polsce
Amazon w ciągu 10 lat przeznaczył na rozwój w Polsce ponad 30 mld zł – wynika z corocznego raportu Keystone. To ponad 7 mln zł inwestowanych każdego dnia w lokalną gospodarkę, m.in. w miejsca pracy, innowacyjne technologie, logistykę oraz wspieranie małych i średnich przedsiębiorców. Keystone szacuje, że od 2012 r. przedsięwzięcia Amazon przyczyniły się do wzrostu polskiego PKB o ponad 31 mld zł.
Z raportu wynika, że Amazon stworzył w naszym kraju ok. 70 tys. bezpośrednich i pośrednich miejsc pracy. Inwestycje Amazon przyczyniły się do wypłaty wynagrodzeń o łącznej wartości ponad 19 mld zł.
10 lat temu firma kupiła startup IVONA Software, dając początek pierwszemu Centrum Rozwoju Technologii Amazon (ADCP), które rozpoczęło działalność w 2014 roku w Gdańsku.
Zrównoważona przyszłość
W 2025 r. Amazon ogłosi pierwszy polski projekt realizowany w ramach globalnego funduszu Right Now Climate Fund (RNCF). Firma planuje przeznaczyć około 3,8 mln zł na inicjatywę, której celem będzie odbudowa i ochrona naturalnych ekosystemów.
RNCF finansuje lokalne projekty, wykorzystując rozwiązania oparte na przyrodzie, które mogą pomóc złagodzić skutki zmian klimatu, zwiększyć różnorodność biologiczną i wprowadzić tereny zielone na obszarach miejskich.
Z kolei w ramach funduszu społecznościowego „Community Fund” firma przeznaczy ok. 1,1 mln zł na poprawę dostępu do wysokiej jakości edukacji, w szczególności programów STEM. Fundusz będzie działał na zasadach podobnych do budżetu obywatelskiego, w ramach którego organizacje pozarządowe będą mogły ubiegać się o finansowanie swoich projektów. Amazon będzie współpracować z wybranym partnerem, aby wspierać odpowiednie projekty związane z edukacją dzieci.
Amazon prowadzi w Polsce 11 centrów logistycznych, stanowiących fundament działalności e-commerce, a także spółki AWS i Amazon Development Center Poland, gdzie powstają technologie wykorzystywane we wszystkich obszarach działalności firmy. W nowo otwartym centrum dystrybucji w Gorzyczkach, Amazon zaoferuje ponad 1 tys. stanowisk. Z kolei w nadchodzącym szczycie przedświątecznym planuje dodatkowo zatrudnić w swoich centrach logistyki w Polsce łącznie około 10 tys. pracowników sezonowych.