Po „Asda“ antrojo ketvirčio rezultatų prekybos centras apibūdino tris pagrindines sritis, į kurias planuoja skirti daugiau dėmesio, kad pagerintų veiklos rezultatus per antrąjį pusmetį.
Per ketvirtį, pasibaigusį birželio 30 d., grupė pastebėjo, kad panašių prekių pardavimas sumažėjo 5,3 %, o prekybos centras iškėlė planus per antrąjį pusmetį pirkėjams teikti „patobulintą ir nuoseklesnę patirtį parduotuvėje“.
Bakalėjos parduotuvės vyriausiasis finansininkas Michaelas Gleesonas sako: „Per pastaruosius kelerius metus padarėme didelę pažangą transformuodami Asda į diversifikuotą mažmeninės prekybos grupę, kurios didžioji dalis jau beveik baigta.
„Tačiau mes taip pat žinome, kad yra keletas sričių, kuriose galime ir turime tobulėti.
Retail Gazette apžvelgia, kur Asda deda pastangas atgaivinti pardavimus ir atgauti rinkos dalį .
1. Klientų pasitenkinimas
Pirma, „Asda“ investuoja papildomus 30 mln. svarų sterlingų į darbo valandas, kad sustiprintų savo klientų poreikius.
Mažmenininkas tikisi, kad šis žingsnis pagerins atsargų papildymą parduotuvės darbo valandomis. Taip pat norima padidinti darbuotojų skaičių kasose savaitgaliais, o parduotuvėse numatyti efektyvesnę valymo programą.
Gleeson paaiškina: „Mes nedarome tai, kad keičiame valdomų kasų, nuskaitymo ir išvykimo bei savitarnos kasų derinį. Tiesiog ilgiau dirbsime daugiau jau turimų personalo kasų.
„Tai gerina paslaugas tiems, kurie pasirenka naudotis valdomomis kasomis.
2. Geresnis produktų prieinamumas
Likusį antrąjį pusmetį „Asda“ taip pat investuos į visų kategorijų prieinamumo didinimą, įskaitant 1 000 pagrindinių bakalėjos prekių linijų, kurios, jos teigimu, buvo svarbiausios klientams.
Prekybos centras tikisi pristatyti medžiagų naudojimo efektyvumą, kad papildymo procesai būtų lengvesni ir daugiau pristatymų būtų galima sudėti tiesiai į lentynas.
Gleesonas sako: „Daugiau dėmesio skirsime ir investuosime į visų kategorijų prieinamumo gerinimą“
3. Atnaujintas prekybos planas
Galiausiai, „Asda“ pažadėjo pristatyti atnaujintą prekybos planą likusią antrosios pusės dalį, daugiausia dėmesio skirdama didesniam „Asda Rewards“ lojalumo programėlės naudojimui, kuri, praėjus vos dvejiems metams po paleidimo , sudaro 52 % visų sandorių.
Gleesonas sako: „Pateiksime atnaujintą prekybos planą, likusį pusę dviejų remdamiesi didžiule „Asda Rewards“ sėkme.
„Per trumpą tarnavimo laiką mes pasiekiame daugiau nei 50 % mūsų pardavimų per „Asda Rewards“.
Dabar lojalumo sistemoje yra daugiau nei šeši milijonai nuolatinių vartotojų, o jų skaičius kas ketvirtį didėja.
Ar prekybos centras imasi teisingo žingsnio, kad pritrauktų pirkėjus?
„GlobalData“ asocijuotoji mažmeninės prekybos direktorė Sofie Willmott sako: „Asda daugiausia dėmesio skiria dideliems technologiniams patobulinimams, apimantiems klientams skirtas sritis, tokias kaip savitarnos kasos ir nuskaitymo bei eikimo įrenginiai, taip pat platinimo centruose ir darbo užmokesčio apskaitos programinėje įrangoje esančius atgalinius procesus. .
„Be jokios abejonės, tai duos naudos ir sutaupys sąnaudas ilgainiui, tačiau, nors ir atitraukė dėmesį nuo savo pagrindinių produktų pasiūlos, dėmesį atitraukė šie projektai, taip pat EG Group ir keleto Co-op parduotuvių pirkimas.
„Jo konkurentai lazeriu koncentravosi į maistą tuo metu, kai vartotojai buvo labai sąmoningi biudžetui ir norėjo keistis.
Ji priduria: „Asda turi sutelkti dėmesį į tai, kad jos pagrindinis maisto pasiūla būtų patraukli, ir kovoti, kad susigrąžintų pirkėjus, pirmenybę teikiant papildomoms sritims, kurios, nors ir yra svarbios ilgalaikėje perspektyvoje, yra mažiau skatinančios, o ne kainos ir kokybės santykis“.
