MAXIMA 4X – GERIAUSIA KAS BUVO PRAEITYJE
Jau daugiau kaip mėnesį veikia prekybos tinklo Maxima flagmanas Akropolyje. Garsiai pristatyta kaip unikali, vienintelė 4X parduotuvė tinkle, žadanti ypatingus potyrius, pasiūlymus. Pasižiūrėkime kaip iš tikrųjų.
STERILUS ŠALTUMAS
Parduotuvė pasitinka steriliu šalčiu. Tiesiog nesijaučia, kad tave kas kviestų vidun, sudomintų užeiti. Trūksta spalvų, kažkokio kabliuko.
AR TIKRAI GALVOJAM APIE PIRKĖJĄ
Iš karto sutinka Scan&Go paslauga. Paslauga gera, būtent tiems, kurie perka daug. Bet Maxima ignoravo vieną didelę stambių pirkėjų grupę – rusakalbius pirkėjus iš Baltarusijos ir Rusijos – nėra instrukcijos rusų kalba. Iš bendro patogumo – nėra QR kodų, vedančių į Maxima programėlės atsisiuntimus – beje stende, skatinančiame įvertinti paslaugų kokybę QR kodų taip pat nėra – įvertinimas turi būti greitas emocijos išreiškimas.
Ir be klausimų, kad Maxima kortelė jau seniai turi būti su galimybe ją įgyti virtualiai, o ne skaityti tokią instrukciją, dar su gramatine klaida.
KAS IŠEINA NAUDOJANT COPY/PASTE
Erdvės, kuriose buvo kažkiek „pakreatyvinta“ persimaišo su paliktomis „liūdnomis“ zonomis.
Greičiausiai tai atsilieps prekių grupių, kurios yra šiose zonose pardavimams.
Salos padarytos salėje šviežių prekių grupėms neblogos, bet vizualiai vienodos, net priekinės dekoracijos tokios pačios. Pastoviai sukuria jausmą „man atrodo aš jau čia buvau“ Monitoriai gera idėja, bet tokioje didelėje erdvėje jie per maži. Žinant kaip vykdomi pirkimai, ko gero laimėjo frazė „jei paimsim n colių mažesnius, sutaupysim 10 000“. Nes žiūrint į juos yra pojūtis, kad vieta numatyta didesnei įrangai.
Už valgyklos zonos palikta kažkokia neišbaigta tuštuma.
Alkoholio skyrius iš viso nykus, neskatinantis užeiti, bet gal čia vyksta kova su alkoholio vartojimu – tada šaunuoliai.
PREKĖS – ŠTAI DĖL KO ATEINA PIRKĖJAS
Pagal lentynų užpildymą, matosi, kad produktų grupių vadybininkai nepasiruošė tokio objekto atidarymui, o kadangi laiko praėjo daug – tai nieko daryti ir nesiruošia. Nes nėra asortimento.
Papildomos eksponavimo vietos nevaldomos (nuotraukos penktadienio popietės – parduotuvė jau turi būti paruošta).
Na ir dar daug visokių smulkmenų – kaip šitų dėžių naudojimas. Šios gražios dėžės ne dėl grožio, o tam kad akcentuoti didesnės pridėtinės vertės (su didesniu pelningumu ar didesnės kainos) prekes akcinėse arba įprastose lentynose. Jeigu jau įvedamas kažkoks įrangos vienetas – tai turi būti supratimas kam jis reikalingas.
NĖRA IDĖJŲ – ŽIŪRĖK KĄ DARO KITI
Na ir vyšnia ant torto va šis skyrius, kuris turėtų būti tinklo vizitinė kortelė, stabdantis pro šalį bėgančius arba sukeliantis apetitą prieš įeinant į pagrindinę parduotuvę.
Asortimento koncepcijos nėra visai – ištraukus prekes iš salės ir sumetus, kad ir į gražų skyrių – niekas neįvyks. Nes asortimentas nepritaikytas – pastačius čia Narvesen ar Circle K ir tai bus daug gyviau. Lyg ir eksperimentavo su šita paslauga Maxima Gedimino prospekte, bet išvadų nepadarė/ O kol kas – bent kelis ledų šaldytuvus pastatykit.
KAS MATOSI TARP EILUČIŲ
Reziumė bus tokia, naujoji Maxima XXXX eklektiška, surinkta iš atskirų, kartais neblogų, bet tarpusavyje nesusietų elementų. Kartais susidaro įspūdis, kad pagrindinis objekto architektas kartas nuo karto išeidavo pasivaikščioti, palikdamas reikalus mokiniams ir gale neperžvelgė kas gavosi visumoje.
Produktų vadybininkai nusprendė, kad užteks to kas yra įprastoje Maximoje. Ir daugiau nieko galvoti nereikia. Turėdami puikų objektą asortimento eksperimentams, tuo visai nesinaudoja. Beje šioje srityje ir taip yra daug iššūkių – asortimento išvystyme Maxima atsilieka, lyginant su pagrindiniais europiniais žaidėjais tiek privačių prekių ženklų išvystymo lygiu, tiek atskirų populiarių tendencijų vystyme.
Parduotuvės ypatybių marketingas silpnas – nors joje pilna unikalių pasiūlymų – žuvies, mėsos rūkyklos, specialūs šaldytuvai vytintiems kumpiams, brandintai mėsai – bet visos šios ypatybės pateikiamos, kaip antraeilės, neišsiskiria iš bendro skyrių dizaino. Jeigu nepraeini šalia ir nesustoji – apie jas visai nesužinosi.
Tie, kas atsakingi už produktų išdėstymą salėje, nusprendė dirbti, kaip išeis, užkišti vietas tuo kas bus.
Na o pirkėjai eis ir pirks, čia viskas bus gerai. Tačiau toks objektas parodo, kad grupėje yra vadovavimo problemos, nėra komandos – kiekvienas atskirai kažką daro, bet tai nenušlifuojama į vieną tvirtą struktūrą iki galo. Jaučiasi, kad nėra apjungiančio žmogaus su mažmeninės prekybos supratimu ir dėmesiu detalėms (“Apie viską pagalvota”), kas nenuostabu, nes pagrindiniai įmonės vadovai, tai bankininkai, tai energetikai, kas galbūt gerai kažkokiems finansiniams ar reprezentaciniams tikslams, bet ne mažmeninės prekybos vystymui.
Tikimės, kad Nerijaus Numavičiaus grįžimas iš UK šiek tiek atstatys tinklą į reikiamas vėžes, jeigu dar nevėlu. Žinant apie ambicingus, bet kol kas neypatingai pelningus, projektus ne Lietuvoje, iškyla abejonė ar grupė tai suvaldys.
Bet tikėkimės, kad viskas bus gerai, o šitas pavyzdys tik nedidelė pauzė, prieš naują evoliucijos etapą.
BŪKITE VERTI LAISVO PASIRINKIMO VISADA!
Daugiau informacijos:
Pricer.lt maisto krypties vadovas
Petras Čepkauskas
Tel.: 868512156,
[email protected]
www.pricer.lt
