
Atlikus rinkos dalyvių ir profesionalų ekspertų apklausas, pramonė bando identifikuoti pagrindines tendencijas 2025 metams . RAU pasiūlo supažindinti su pagrindinėmis tezėmis dėl kelių tyrimų ir apklausų apie mažmeninės ir elektroninės prekybos perspektyvas .
Pagal ataskaita Economist Intelligence, 2025 metais susilpnėjusi infliacija padės padidinti globalią mažmeninę prekybą 2,2 %, kad tai būtų greičiausias tempas nuo 2021 metų. Bet vartotojų nuomonės išlieka silpnos, todėl mažmenininkai turės dirbti visuose frontuose, integruoti naujas technologijas, prisitaikyti prie naujų vartotojų preferencijų ir tobulinti veiklos efektyvumą.
Metai agentų dirbtinis intelektas
Kaip patvirtina Nacionalinė Mažmeninės prekybos federacija (NRF, bendrovė yra įsikūrusi JAV), agentai II taps pagrindiniu permainų faktoriumi 2025 metais. Tai projektas, kuris galėtų bendradarbiauti su aplinka, rinkti duomenis ir pagal jų sąvokas nustatyti ir vykdyti užduotis , kad būtų pasiekti nustatyti tikslai. Tai tikslai yra nustatyti žmonių, bet agentas I yra savaime pasirenkantis optimalius veiksmus.
Šiuo metu prekės, pagal skaitmeninių technologijų įtaką viršija 60 proc. Šis procentas tik didės, kai dirbtinio intelekto agentai personializuos pardavimus.rekomendacijas vartotojams ir optimizuoti valdymo sprendimų priėmimą. Pažangi analizė pardavimų modelių ir atsargų lygių padeda tinklams išlaikyti pakankamai naujų produktų , kad būtų patenkinta kasdieninė paklausa, pagerino prognozavimą, sumažino atliekų kiekį ir padidino efektyvumą. Daiktų interneto (IoT) prietaisai užtikrina tinkamą greitai gendančių produktų saugojimą . Taigi, sumažinus neparduodamų maisto produktų kiekį 25%, tai užtikrino amerikiečių prekybos tinklų galimybę sutaupyti
Pramonės gigantai iš pramonės išleidžia rezultatus į šią kryptį, galvodami apie būsimąją ateitį, kurioje bus pakeisti neaprėpiami prekių palyginimai , slenkantis paleidimas tinklo ir priimant sprendimus dėl pirkimo bus pakeistas diskretiška asmenine pagalba. Tyrimas SAP Emarsys parodė, , kad 44% pirkėjų galvoja, kad rinkodaros laiškai , kuriuos jie gauna yra neaktualūs. Tam, kad iš tikrųjų įtrauktų klientus, personalizacija turi išeiti iš paprasto siuntimo karkaso , giliai įsigilinti į individualią patyrimą. Tai padės generatyvinė AI (generatyvinė AI, kurianti turinį), užtikrinanti labai personalizuotą personalinę pirkimo patirtį. Lengviau suprasti vartotojų elgseną padeda analizuojant praeities pirkimus ir įpročius, taip pat interpretuojant socialinius signalus. Sugebėjimas prognozuoti ko pirkėjams reikia prieš jiems pradedant pirkti, padidina pasitenkinimą ir lojalumą. Dėl to mažmenininkai galėtų atsisakyti pokalbių robotų ir statinių botų.rekomendacijos, susijusios su produktais ir virtualiomis asistentėmis , paremtos AI, dinamiškai prisitaikančios prie vartotojų veiksmų realiuoju laiku, kuriančios atitinkamą turinį svetainėje. Pagal Statista duomenis, 45 % Mileniumų ir Generacijos Z norėtų gauti asmeninių rekomendacijų apie produktus pirkdami internete . Kaip Taip ожидается, Generacinių AI Generacinių AI pajamos pasaulinėje rinkos rinkoje pasieks 208,8 milijardo JAV dolerių iki 2032 metų. Gartner prognozuoja, kad iki 2025 metų generacinė AI sudarys 10% visų generuojamų duomenų apie produktus kaip palyginus su 1% per 2021 metus. Vis dėlto svarbu atkreipti dėmesį, kad plataus masto II įgyvendinimas gali užtrukti ilgiau laiko dėl didelių išlaidų ir problemų su duomenimis. Pasak ekspertų, galimybės sunkiai pasiekti pergalių dirbtinio intelekto srityje baigėsi ir nuo šiol progresas susiduria su kliūtimis, įskaitant komplikuotą integraciją su egzistuojančiomis sistemomis ir vartotojų susirūpinimą dėl duomenų konfidencialumo . Taigi, 73 % klientų yra susirūpinę dėl dirbtinio intelekto naudojimo jų asmeninių duomenų per mažmeninės prekybos transakcijų metu, ir tik 24% išreiškia aukštą pasitikėjimą mažmeninės prekybos paslaugomis pagrįstomis I. Klientai labiau linkę bendrauti su bendrovėmis, kurios iš anksto informuoja apie tai, kaip jų duomenys yra surenkami, naudojami ir apsaugomi. Tai ne tik apie atitiktį reglamentams , tokiems kaip GDPR arba CCPA, bet ir apie demonstravimą moralaus elgesio ir transparentiškumo. Konkrečiai: Pagerinti duomenų kokybę Viso apie II pagrindą sudaro didelė daugybė tikslių ir “išvalytų” duomenų. Bet daugeliui mažmenininkų ir toliau tenka kovoti su fragmentuotais duomenimis įvairiuose kanaluose, dėl ko sunku išmokti ir optimizuoti Modelius I. Gartner prognozuoja , kad 30% generacinių I&I iniciatyvų bus atsisakyta iki 2025 m. pabaigos dėl mažos kokybės duomenų, didelių išlaidų ir neaiškios vertės verslui. Mažmeninės prekybos įmonės turėtų susitelkti į duomenų infrastruktūros tobulinimą . Tai reiškia prioritetų teikimą duomenų valymui, integravimui ir valdymui, tai garantuoja, kad informacija būs sistemų tinkamai perduodama iš vienos sistemos į kitą ir bus prieinama realiuoju laiku. Pavyzdžiui, netikslūs duomenys apie atsargas galėtų nulemti atsargų arba deficitą, kuris savo ruožtu paveikia klientų pasitenkinimą ir pelningumą. Įdiegus vieningas platformas, kurios konsoliduoja duomenis iš skirtingų kanalų , galima padėti sukurti “vieną tiesos šaltinį “, kuris galės galės tiksliau prognozuoti paklausą, geriau suprasti klientus ir priimti protingesnius sprendimus. Galimybė būti unikaliam visiems
Ribos tarp apsipirkimo internetu ir neinternetinio apsipirkimo nuolat trinasi. Vartotojai laukia vienalytės, vienodos patirties kiekviename kliente. kontakto taškas , nesvarbu, ar naršote socialinėje žiniasklaidoje, perkate internetinėje svetainėje arba gaunate užsakymą parduotuvėje . Tai ne tik apie pasiūlymą kiekvieną pirkimo variantą, bet ir apie kūrimo pirkimo kelią, kuris galėtų klientams sunkiai pereiti iš vienos platformos į kitą. Pagrindinis dėmesys tokioms funkcijoms kaip savaiminis atsiskaitymas BOPIS, pamatomumas prekėms visuose kanaluose ir lanksčios grąžinimo galimybės. Temaž pusė iš vartotojų (47 %), apklaustų IDC, sakė, , kad jie keistų prekes , jei mažmeninės prekybos įmonė neišpildytų jų multichannel lūkesčių. Taip pat 2025 metai bus perversmo momentas bemokestinių mokėjimų srityje, taip pat to laukiama, kad mobilieji ir bendrieji mokėjimai augs po 12,4 proc. per metus nuo 2025 iki 2034 metų, pagal IntelliPay duomenis. Tuo pačiu metu, nepaisant visų revoliucinių galimybių, dalis vartotojų , kurie turi bankines sąskaitas, ir toliau naudoja grynuosius pinigus. ekspertai prognozuoja , kad daugiau mažmenininkų naudosis prekybos platformomis. Sprogstamą TikTok Parduotuvės, Šein ir Temu platformų plėtrą lydi tradicinių mažmeninės prekybos įmonių įžengimas į rinkodarą. Kai kurie žingsniai šia kryptis yra jau daromi.Kroger, Macy’s, Nordstrom ir Michael’s, kai pirkėjai ieško įvairių produktų pasiūlos, konkurencingų kainų ir patogumo. Pagal duomenis iš Brick Meets Meets Click/Mercatus Grocery Grocery Shopping Survey, 2014 m. lapkričio mėnesį per metus maisto produktų pardavimai JAV per internetą padaugėjo 1,5 bilijono dolerių per metus . Tai didelis procentas, kuris galėtų padidėti. Bet sėkmė priklausys nuo galimybės tinklams prieiti prie rinkų be didelių išlaidų plėtrai arba daug išteklių reikalaujančiai integracijai. Optimizuota daugiakanalė programinė įranga , skirta valdymui , bus atsakinga integracija. Tuo pačiu laiku verslinės prekybos platformos auga specializuodamosi išskirtinėse kategorijose, taip kaip naudotos prekių iš Poshmark arba remontuotos įrangos iš Grąžinamųjų prekių rinkos. Modernieji pirkėjai (ypač atstovai iš generacijų Y Y ir Z, sudarantys daugiau nei 40% visų JAV gyventojų ) labai vertina socialiai atsakingą verslą. Ši tendencija – yra ne tik atsakingas žaidimas – sako 46% iš vartotojų , kad mažmeninės prekybos tinklo silpnumo rodikliai vaidina svarbų arba labai svarbų vaidmenį priimant sprendimus dėl pirkimo. Vienas iš pagrindinių apyvartos didinimo metodų yra digitalizavimas procesų siekiant sumažinti popieriaus naudojimą parduotuvių ir audito lygmenyse. Taip pat užuot reguliarus valymas mažmeninės prekybos įmonės naudoja valdymo programas kad formuotų užduotis valytojams tik kad tai būtų reikalinga. Dėl to mažėja valymo agentų naudojimas ir ir t.t. 2025 metų mokslininkai dvigubina savo pastangas, įdiegdami pažangias technologijas , kad savo veiklą padarytų geresnę.labiau ekologiška ir efektyvi. Socialinė tinklinė ir elektroninė prekyba susijungė, sukūrė socialinę prekybą – tendenciją , kuri dramatiškai keičia tai, kaip žmonės apsipirkinėja. Manoma, kad 2025 m. socialinė prekyba augs ir plokštelės tokios kaip Instagram, TikTok ir Facebook, pavirs galingomis apsipirkimo vietomis . Didžiausia rinką, kurios vertė 3,565 trilijono JAV dolerių, susidarė Kinijoje, kur veikia socialinės komercijos platformos , tokios kaip WeChat ir Taobao Live, pirmauja, sujungdamos socialinį bendravimą, tiesioginį leidimą ir elektroninę prekybą. Tai reiškia, kad mažmenininkams reikia peržiūrėti turinio strategiją. Užuot pateikę tradicinį prekių sąrašą, bendrovės kuria interaktyvų, vizualiai patrauklų turinį, kuris skatina pasidalyti, komentuoti ir, kaip svarbiausia , pirkti. Renginiai su prekyba gyvuoju oru (tiesioginė prekyba), partnerystė su įtakingaisiais ir vartotojų turinys yra tik keletas priemonių, kuriais mažmenininkai gali pritraukti dėmesį ir skatinti pardavimus. Atlikus “Forbes Advisor ir Talker Research apklausą, paaiškėjo, kad, kad 46% iš Generation Z ir 35% iš Millennials pirmenybę teikia socialiniams tinklams prieš tradicines ieškos sistemas. 44% iš Z generacijos Ž kasdien randa naujų žymenų socialiniuose tinkluose , Galima tiekimo grandines 2025 m. apibūdinti trimis žodžiais: prisitaikančios, efektyvios ir prieinamos. Be stebėti stovus, instrumentai , pagrįsti PI , yra naudojami juk prognozuoti ir prisitaikyti prie nesėkmių dar prieš joms pavirstant krizėmis. Siekiant prognozuoti paklausą II atsižvelgia ne tik į duomenis apie pardavimus, sezoninius įstatymus, bet ir net išorinius veiksnius, taip kaip oras ar geopolitiniai įvykiai. Dvi tendencijos , kurių reikėtų laikytis: robotikos ir automatizavimo įdiegimas sandėliuose ir RC, ir tobulesnių technologijų pritaikymas krovinių sekimui , kaip blockchain. Taip pat laukiama, kad 2025 m. papildomai išpopuliarės dronų teikiamos pristatymo paslaugos . Prophecy Prophecy Market Insights ekspertai apskaičiavo , kad dronų parcelų pristatymo rinka išaugs iki 38,5 milijardų JAV dolerių. Ekspertai tiki , kad mažmeninės prekybos pramonė pradės atsitraukti nuo tradicinių metodų vertinimo finansinių rodiklių, tokių kaip ataskaitos apie pelną ir nuostolius, į “penktąją sieną”. Kuris įtraukia įvertinimą papildomų veiksnių faktorių, įskaitant kliento patirtį, nuolaidumą bendrajam prekės ženklui, bendradarbiavimą socialiniuose tinkluose, tvaraus plėtros metodai ir kiti kokybės aspektai , apie kuriuos nepranešama tradicinėse ataskaitose apie pelną ir nuostolius. Tai balansavimo aktas kiekvienai mažmeninės prekybos įmonei, bet tai perėjimas į tikslingą požiūrį į verslą jau dabar.vyksta. Fizinės mažmeninės parduotuvės pradės savo atgimimą 2025 metais. Atsižvelgiant į pagrindinę svarbą išlaikyti, pritraukti klientus, užtikrinti ženklo identiškumą ir lojalumą, šiandieninės fizinės parduotuvės privalo pasiūlyti patrauklų įspūdį, kurių negalima atkurti internete ir taip pat demonstruoti unikalias žymenų savybes . Šiose erdvėse skatinami asmeniniai ryšiai ir kuriama bendruomenė aplink prekės ženklą. Pavyzdžiui, masiniai brendai pasinaudoja butikų ir luxury parduotuvių pavyzdžiu ir daugiau investuoja į aptarnavimą ir patyrimą apsipirkimo parduotuvėje . Šios paslaugos yra ne tik paprasčiausias patogus priedas; jie yra pajamų šaltinis , kaip įrodyta “Sephora” ir “Rituals” parduotuvėse visame pasaulyje. Tuo pačiu metu Tokios technologijos, kaip Just Walk Out, parduotuvės be kasininkų, robotai valytojai ir ir t.t.t. toliau bus tęsiamas jų plėtojimas. Mažmeninės prekybos ir bendrovės turės peržiūrėti savo rinkodaros techniką per 2025 metus, nes kiekvienai generacijai reikia savito tobulo prieigos, atsižvelgiant į skirtingas preferencijas ir vertybes. Taigi, Generation Z will will stengsis užtikrinti autentiškumą ir socialinę atsakomybę, pirmenybę teiks ženklams , kurie atitinka jų etikos standartus. Tūkstantmečio gyventojai teiks prioritetą patyrimui ir asmeniškumui ieškodami bendrovių , kurios įtrauks juos į visas platformas. X generacija vertina patogumą ir efektyvumą, gerai reaguoja į paprastą, probleminį bendravimą. Baby boomers vertina aiškumą ir pasitikėjimą, priešinasi bendrovėms,įrodo, kad yra patikimi ir rūpinasi savo klientais.Gerai suasmeninta pirkimo patirtis
Duomenų saugumo problema
Uniqueness above all
Jungtinės rinkos
<Etika ir verslo vertybės yra svarbios kaip niekada
Socialinė prekyba
Kitas Logistikos automatizavimas
<Penktoji Sienos parduotuvė
Atgimimas internetinių
<Rinkodara kirtingoms generacijoms